Eine der großen Fragen ist beim Glücksspiel immer diejenige nach der Sicherheit. Werfen wir einen Blick auf die Sicherheitsstandards, Regeln und Auflagen, denen sich Lizenzinhaber der Curaçao-Casino-Lizenz unterwerfen.
Auflagen und Regeln
Wie bei anderen Regulierungen gibt es Vorgaben, die man als lizenzierter Betreiber eines Online Casinos einhalten muss. Diese Auflagen umfassen zahlreiche Themen, die am Ende erheblich dazu beitragen, wie seriös und zuverlässig die Anbieter sind. Übrigens hat Curacao die Regeln für Lizenzhalter im Jahr 2024 deutlich verschärft.
Transparenz, Spielerschutz und faires Spiel
So muss zum Beispiel alles nachvollziehbar und verständlich sein. Das bedeutet, dass die AGB logisch und eindeutig sein müssen, zudem muss jegliche Aktivität der Spieler aufgezeichnet werden, um Sachverhalte und Dispute klären zu können.
Auch die persönlichen Daten der Spieler sind zu schützen. Zudem müssen die Spiele fair sein, das bedeutet: Über eine bestimmte durchschnittliche Auszahlungsquote verfügen sowie garantiert zufällig sein, damit betrügerische Algorithmen bei den Slots ausgeschlossen werden können.
Selbstsperre und verantwortungsvolles Spielen
Wenn man Spielprobleme hat oder eine Auszeit vom Glücksspiel nehmen möchte, kann man sein Spielerkonto in Curaçao Casinos sperren lassen – ebenso wie bei Online Casinos mit deutscher Lizenz. Obwohl das prinzipiell möglich ist, greifen die Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen jedoch nicht so tief wie bei anderen Glücksspiel-Lizenzen. Das deutsche Sperrsystem OASIS kommt nicht zur Anwendung, es handelt sich um Online Casinos ohne OASIS.
Beschwerden bei der Curaçao Gaming-Glücksspielbehörde einreichen
Es kann hin und wieder passieren, dass ein Casino-Anbieter nicht so verfährt, wie man es erwartet oder einen Fehler macht. Dann ist es wichtig, dass man die Glücksspielbehörde von Curaçao für eine Beschwerde kontaktieren kann.
Dazu gibt es ein Online-Formular, das man (auf Englisch) mit allen relevanten Informationen ausfüllen kann. Du findest es unter https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1.
Die Lizenzbehörde schaut sich den Fall dann an und trifft eine gerechte Entscheidung.
Aussehen einer Casino-Konzession aus Curaçao
Die Lizenz für ein Curaçao-Online Casino besitzt ein bestimmtes Format. Das können wir am besten anhand eines Beispiels darstellen. Die Antillephone-Lizenz von Cuaraco für das Glücksspielunternehmen Dama N.V. zum Beispiel besitzt die Lizenznummer 8048/JAZ2020-013.
Übrigens kann der Betreiber eine Lizenznummer für mehrere Glücksspiel-Webseiten gleichzeitig verwenden.
Curaçao Glücksspiel-Lizenz im Online-Register prüfen
Wenn wir die Echtheit und Gültigkeit einer Curaçao-eGaming-Lizenz prüfen möchten, dann können wir im Verzeichnis unter https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-authenticity nachschauen. Allerdings war diese Seite in der Vergangenheit nicht immer up-to-Date.
Sprachen
Obwohl die Amtssprache in Curaçao Niederländisch ist, sind alle Sprachen für die Casinos erlaubt. Man wird nur wenige Online Casinos mit dieser Lizenz finden, die es nicht auf Englisch gibt. Eine deutschsprachige Webseite (inklusive Kundendienst) gibt es ebenfalls bei einigen dieser Casinos.