Hvordan ved man overhovedet, om et nyt online casino virkelig er sikkert og pålideligt? Er spillene fair? Bliver vores kontosaldo forvaltet godt? Foregår udbetalingerne hurtigt og gnidningsfrit? Hvad står der i de almindelige forretningsbetingelser?
Når vi leder efter et pålideligt online casino, skal visse kriterier være opfyldt for at træffe det bedste valg:
Ud over det brede udvalg af spil er det vigtigt for et casino, at kundeservicen er venlig og kompetent, samt at den fremmer ansvarligt spil. Naturligvis bør det være muligt ikke kun at spille spillene på desktop, men også uden problemer i det mobile casino på mobil eller tablet.
På disse kvalitetskendetegn lægger vi vægt, når vi vurderer et nyt casino
Der er mange ting at tage højde for, når man vælger et sikkert online casino. Vi gennemgår alle faktorer og detaljer meget nøje, før vi anbefaler eller kritiserer en online gambling-side. Vores vurderinger bygger både på erfaring og på objektive kriterier.
Licenser (nationalt & internationalt) og kundeservice
Det er for eksempel vigtigt, at et online casino har en gyldig licens. Det kan være en EU-licens (blandt de bedste online casinoer med EU-licens), en international tilladelse eller den nationale regulering af casinoer med dansk licens. De nøjagtige licensoplysninger bør altid kunne findes nederst på casinoets hjemmeside.
- Også en f.eks. via livechat døgnet rundt tilgængelig samt kompetent kundeservice hører med til helhedsoplevelsen hos et seriøst casino.
- Supporten er naturligvis en del af vores testforløb.
Vilkår og bonusregler
Vi analyserer også det med småt i udbydertesten. I vilkårene ser vi, om der gemmer sig uretfærdige klausuler . Ved bonus tilbuddene tjekker vi omsætningskravene før en mulig udbetaling og undersøger, om der er en gevinstgrænse.
Udbetalingsprocent/RTP hos nye casinoer
Faktisk kan man ikke vinde lige meget i alle casinoer, og Return to Player varierer. Vi sørger for, at en mulig engangsgevinst er sat så højt som muligt. Også den gennemsnitlige udbetalingsprocent for de enkelte spilleautomater bør mindst svare til gennemsnittet.
Betalingsmetoder & udbetalingsgrænser hos nye online casinoer
Et sikkert og pålideligt casino kendetegnes også ved udvalget af betalingsmetoder. Her bør der for både spillere med lille budget og high rollers være almindelige betalingsmetoder til indbetaling af rigtige penge.
- I kassen skal der være orden, og
- en tilstrækkelig SSL-kryptering skal anvendes.
Derudover bør udbetalingsgrænsen ikke være sat for lavt. Hvis man vinder en meget stor sum, kan man som regel få den udbetalt på én gang via bankoverførsel.
Brugeranmeldelser
Det lyder egentlig logisk, men alt for ofte bliver andre brugeres erfaringer bare ignoreret. Vi vurderer anmeldelserne metodisk, så de mange anmeldelser fra rigtige spillere kan bidrage til vurderingen. På den måde kan man beskytte sig mod upålidelige gambling-websites.
Eksperttests
Især ved analysen af et nyt casino findes der dog som regel kun få autentiske erfaringer fra spillere. Derfor kan det også give mening at sætte sig grundigt ind i andre eksperters anmeldelser – og dermed danne sig et første indtryk.
Operatør/baggrundstjek
Vi gransker også grundigt operatøren bag et nyt online casino. Som regel kender man allerede virksomheden og/eller enkelte personer i ledelsen gennem tidligere projekter. På den måde kan man næsten altid foretage en første vurdering og se, om de har et godt ry i online gambling-branchen.
Ansvarligt spil/ hvem bør ikke spille
Ved gambling er der principielt risiko for tab af kontrol. Det er utroligt vigtigt, at et online casino træffer passende foranstaltninger. Muligheden for selvudelukkelse skal altid være til stede, og man skal også kunne indstille tabslimits .
- Også alt for aggressiv markedsføring af bonus eller af egne spil er tabu.
- Man bør ikke presse spilleren til at sætte sig ved spilleautomaterne.
