Hvordan ved man egentlig, om et nyt online casino virkelig er sikkert og pålideligt? Er spillene fair? Bliver vores kontosaldo forvaltet ordentligt? Kører udbetalingerne hurtigt og uden bøvl? Hvad står der i de generelle vilkår og betingelser?
Når vi leder efter et troværdigt online casino, skal visse kriterier være opfyldt for at træffe det bedste valg:
Ud over det brede udvalg af spil er det vigtigt for et casino, at kundeservicen er venlig og kompetent, samt at den fremmer ansvarligt spil. Naturligvis bør det være muligt at spille spillene ikke kun på desktop, men også uden problemer i det mobile casino på mobil eller tablet.
På disse kvalitetsmærker lægger vi vægt, når vi bedømmer et nyt casino
Der er mange ting at tage højde for, når man vælger et sikkert online casino. Vi gennemgår alle faktorer og detaljer meget nøje, før vi anbefaler eller kritiserer en online gambling-side. Vores vurderinger bygger både på erfaring og på objektive kriterier.
Licenser (nationalt & internationalt) og kundeservice
Det er for eksempel vigtigt, at et online casino har en gyldig licens. Det kan være en EU-licens (blandt de bedste online casinoer med EU-licens), en international godkendelse eller den nationale regulering af casinoer med dansk licens. De præcise licensoplysninger bør altid kunne findes nederst på casinoets hjemmeside.
- Også en kundeservice, der f.eks. kan nås døgnet rundt via livechat, samt en kompetent kundeservice hører til helheden i et seriøst casino.
- Supporten er naturligvis en del af vores testprocedure.
Vilkår og bonusregler
Vi analyserer også det med småt under udbydertesten. I vilkårene ser vi, om der gemmer sig uretfærdige klausuler . Ved bonustilbuddene tjekker vi omsætningskravene før en mulig udbetaling og undersøger, om der er en gevinstgrænse.
Udbetalingsprocent/RTP hos nye casinoer
Faktisk kan man ikke vinde lige meget i alle casinoer, og Return to Player varierer. Vi sørger for, at en mulig engangsgevinst er sat så højt som muligt. Den gennemsnitlige udbetalingsprocent for de enkelte spilleautomater bør også som minimum svare til gennemsnittet.
Betalingsmetoder & udbetalingsgrænser hos nye online casinoer
Et sikkert og troværdigt casino kendetegnes også ved udvalget af betalingsmetoder. Her bør der være gængse betalingsmetoder til indbetaling af rigtige penge for spillere med lille budget såvel som high rollers.
- I kassen skal der være orden, og
- tilstrækkelig SSL-kryptering skal anvendes.
Desuden bør udbetalingsgrænsen ikke sættes for lavt. Hvis man vinder et meget stort beløb, kan man som regel få det udbetalt på én gang via bankoverførsel.
Brugeranmeldelser
Det lyder egentlig logisk, men alt for ofte bliver andre brugeres erfaringer bare ignoreret. Vi vurderer anmeldelserne metodisk, så de mange anmeldelser fra rigtige spillere kan bidrage til bedømmelsen. På den måde kan man beskytte sig mod upålidelige gambling-websites.
Eksperttests
Især ved analysen af et nyt casino er der som regel kun få autentiske erfaringer fra spillere. Derfor kan det også give mening at læse anmeldelserne fra andre eksperter grundigt igennem – og på den måde få et første indtryk.
Operatør/baggrundstjek
Vi gransker også operatøren bag et nyt online casino meget grundigt. Oftest kender man allerede virksomheden og/eller enkelte personer i ledelsen fra tidligere projekter. På den måde kan man næsten altid foretage en første vurdering og se, om de har et godt ry i online gambling-branchen.
Ansvarligt spil/ hvem der ikke bør spille
Ved spil er der som udgangspunkt risiko for kontroltab. Det er utroligt vigtigt, at et online casino træffer passende foranstaltninger. Muligheden for selvudelukkelse skal altid være der, og man bør også kunne indstille tabslimits .
- Også for aggressiv markedsføring af bonus eller af egne spil er et tabu.
- Man bør ikke presse spilleren til at sætte sig ved spilleautomaterne.
