Was nutzen die besten Spiele und Bonus-Angebote, wenn der Rest der Webseite nichts taugt? Eben! Ich selber habe bereits seit Jahren ein Konto bei VideoSlots, wollte aber gerne für diesen Testbericht mit einem neuen Spielerkonto für euch die Seite vorstellen. Natürlich darf man auch bei VideoSlots keine doppelten Konten erstellen, um etwa den Willkommensbonus zweimal abzugreifen.
Glücklicherweise stand uns dabei unser Kumpel Andre zur Seite, der zusammen mit uns ein Konto eröffnete. So können wir dir auch exemplarisch zeigen, was dich bei VideoSlots erwartet. Zudem lassen wir aber auch unsere eigenen Erfahrungen aus den letzten Jahren einfließen.
Anmeldung und Login VideoSlots
Gut gelöst ist die Anmeldung samt Login. Allzu Daten-hungrig ist VideoSlots nicht, du musst aber natürlich deinen Namen, deine Adresse und dein Geburtsdatum hinterlegen. Nun solltest du auch noch den Validierungscode eingeben können, welcher dir per E-Mail zuvor geschickt wurde. Wie immer gilt: Bevor du verzweifelt aufgibst, schau kurz in deinen Spam-Ordner. Da haben auch wir den Validierungscode gefunden 😉
Die ersten Schritte
Wir entschieden uns, nur 30 € einzuzahlen. Somit stand uns ein eher kleines Budget zur Verfügung. Doch das sollte ausreichen, um zumindest die meisten Funktionen ausprobieren zu können.
Um zudem den 100 % Willkommensbonus zu bekommen, musst du diesen zuerst aktivieren. Anschließend kannst du auch schon losspielen. Wir haben uns angesichts unseres begrenzten Guthabens zu kleinen Einsätzen entschieden. Maximal 1 € pro Spin, oft genug auch 60 Cent sollten für eine kurzweilige Runde reichen.
Wie oben beschrieben ist die Spielauswahl relativ übersichtlich gestaltet. Wir ließen uns daher treiben und zockten alles von Spielhallen-Klassiker bis neuestem Blockbuster.
Klasse ist bei VideoSlots die Funktion zur Darstellung der persönlichen Auszahlungsquote. Hier kann man ganz genau sehen, wie viel man selber bei welchem Slot prozentual und in Bar gewonnen hat. Solche Features würden wir uns auch von anderen Online-Casinos wünschen.
Witzigerweise war es eigentlich so gut wie egal, welches Spiel wir auch öffneten, denn fast überall gab es Gewinne. Gerade bei Xcalibur sprang ein hoher Gewinn nach dem anderen heraus.
Schon bald war unser Guthaben auf über 450 € angewachsen. Warum also nicht noch ein paar Runden Book of Ra 6 mit 2€ oder mehr Einsatz?
Der Plan ging leider nicht wirklich auf, aber bei 300 € und knapp 2 Stunden lustiger Spielzeit entschieden wir uns auszuzahlen.
Ein- und Auszahlungen
Vielen Online-Casinos eilt der Ruf voraus, Auszahlungen zu verzögern oder Spielerkonten nur langsam zu verifizieren. VideoSlots setzt hier Maßstäbe. Eine Verifizierung des Kontos innerhalb von 30 Minuten ist absolute Spitzenklasse. Auch Auszahlungen gehen fix. Genau 15 Minuten dauerte es, bis unser Gewinn ausgezahlt wurde.
Einzahlungen sind hingegen bei kaum einen Online-Casino ein Problem, und auch bei VideoSlots ist alles Tip-Top. Dir steht unter anderem
zur Verfügung. Alles Standard, möchte man meinen. Doch bei VideoSlots springen vier positive Aspekte ins Auge:
- keine Gebühren für Ein- und Auszahlungen
- keine Begrenzung der Anzahl der Auszahlungen
- maximal auszahlbarer Betrag pro Monat sind 30.000€, wobei diese Summe bei großen Gewinnen erhöht wird
- übersichtlicher Kassenbereich für Zahlungen
Das haben wir bei anderen Online-Casinos schon deutlich schlechter gesehen.
Übersicht und Benutzerführung
Eine übersichtliche Webseite ist nicht nur komfortable, sondern auch aus Gründen des Verantwortungsvollen Spielens wichtig. Viel zu viele Spieler verlieren einfach den Überblick über ihre Ein- und Auszahlungen. Das kann dir bei Video-Slots nicht passieren. Du erhältst alle Informationen auf einen Blick.
Im Screenshot weiter unten kannst du etwa unsere Einzahlungen, Auszahlungen und unseren Profit sehen. Das ist klasse gelöst.
An Optionen, Einstellungen und unterschiedlichen Darstellungen mangelt es nicht. Das mag für neue Spieler ein wenig verwirrend sein. Aber es lohnt sich. Nimm dir die Zeit. In Zukunft willst du wahrscheinlich diese Funktionen nicht mehr missen wollen.
Kundendienst und FAQ bei VideoSlots
Hier wird dir wirklich geholfen. 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche stehen meistens gut gelaunte Kundenbetreuer an deiner Seite. Fast immer ist auch deutschsprachiger Agent anzutreffen, nur manchmal kann es vorkommen, dass ein englischsprachiger Mitarbeiter dir hilft. Alternativ kannst du aber auch immer einfach eine E-Mail schreiben und bekommst ratzfatz eine Antwort. Die Adresse lautet wir folgt:
support@videoslots.com
Videoslots.com
Videoslots Limited
Level 2 & 3 / Alfred Craig Street, The Space
PTA1320
Pieta
Malta
Hilfe per Telefon wird leider nicht angeboten. Doch der Live-Chat ist sowieso in den meisten Fällen besser, da du hier auch gleich Screenshots oder Dokumente schicken kannst.
Lizenz: Wie seriös ist VideoSlots?
Wer heute noch bei unseriösen nicht lizenzierten Casinos aus Bananenrepubliken spielt, ist selber schuld. Dort wirst du deine Gewinne meistens sowieso nicht bekommen. Damit du nicht Opfer von Betrug oder Manipulation von Spielrunden wirst, solltest du IMMER in Casinos mit einer Lizenz aus Europa spielen. Die beste Adresse für Spieler sind dabei solche mit einer Genehmigung der MGA.
Das VideoSlots Casino wird unter anderem von dieser und dazu in Schweden und in Großbritannien reguliert. Oder anders gesagt: Mehr geht nicht. Sicherheit ist rechtlich gegeben.
Aber auch sonst sind die eigenen Standards gut. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, und der Datenschutz ernst genommen. Dazu kommt, dass VideoSlots den Spielerschutz ernst nimmt. Glücksspiel soll immer Hobby bleiben. Im Gegensatz zu anderen Anbietern hatten wir nie das Gefühl, dass hier versucht wird, eine Einzahlung nach der anderen aus dem Portemonnaie zu leiern. Der Spaß steht im Hintergrund. Und das sieht man an den Stammkunden, die immer wieder gerne zurück kommen.
Stabilität und Verbindungs-Probleme
Nichts ist nerviger, als wenn mitten in der Freispiel-Runde plötzlich die Verbindung unterbrochen wird. Das Gleiche gilt für lange Ladezeiten bei den Slots. Bei VideoSlots stimmt die technische Seite. Spiele werden zügig geladen, und Server-Probleme oder Spielabbrüche kommen so gut wie nie vor.
