Wenn man beim Zocken Glück hat und einen Gewinn einfährt, dann kann man trotzdem Pech haben: Wenn man nicht in einem Online Casino mit schneller Auszahlung spielt, kann sich der große Gewinn als Geduldsprobe erweisen. Wir verraten, wie man im Casino eine Sofortauszahlung anfordert und mit welchem Trick man lahme Anbieter vermeidet.
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Auf Platz 1 der schnellsten Auszahlungen hätten wir das Cookie Casino eigentlich gar nicht erwartet. Unsere eigenen Erfahrungen sowie Nachfragen bei unseren Lesern zeigen jedoch, dass ein Auszahlungsantrag meistens innerhalb von zwei Stunden bearbeitet wird – auch am Wochenende. Nicht nur aufgrund der schnellen Abhebungen stufen wir Cookie als sehr zuverlässiges Online Casino ein.
Betandplay ist im Vergleich ein recht junges Online Casino und sorgt nicht nur mit Bonusangeboten für Aufsehen. Die Erfahrungswerte sind noch nicht so aussagekräftig, deuten jedoch auf sehr schnelle und reibungslose Prozesse hin. Uns ist kein Auszahlungsantrag bekannt, der nach 5 Stunden noch nicht bestätigt war. Die Auszahlungsmoral bei Betandplay scheint außergewöhnlich zu sein.
Warum ist eigentlich nicht jeder Anbieter ein Online Casino mit Sofortauszahlung? Und warum haben wir bei manchen Casinos das Gefühl, dass sie absichtlich langsam sind und unsere Auszahlung hinauszögern wollen? Wir erklären, wie lange eine Auszahlung im Online Casino dauert und was du tun kannst, um schnell an deine Gewinne zu kommen.
Wenn wir unser Spielerkonto mit unserem hart verdienten Geld füttern, dann ist es immer schön, wenn es sich auszahlt. Dann kann man das Guthaben entweder einfach lassen, wo es ist, oder aber auf sein eigenes privates Konto auszahlen. Übrigens haben wir hier bereits einen Guide zum großen Casino-Gewinn erstellt.
Bei manchen Glücksspiel-Seiten geht es da ja schon los: Der Button zum Konto aufladen prangt auf der Startseite an prominenter Stelle und kann gar nicht übersehen werden. Mancherorts ist die Kontofunktion Gewinne Abheben aber hinter zwei oder mehr Klick-Verzweigungen versteckt.
Wenn man minutenlang nach dem Button für die Auszahlung suchen muss, ist das manchmal bereits ein erstes Anzeichen dafür, dass man es nicht mit einem Online Casino zu tun hat, das eine schnelle Auszahlung bietet.
Wenn wir dann schließlich die richtigen Kontofunktionen finden, dann können wir unser Guthaben vom Konto abheben. Natürlich können wir Bonusgeld, das nicht freigespielt ist, noch nicht auszahlen, aber das ist ein anderes Thema. Dann wählen wir also den Betrag, den wir auf unser Privatkonto senden möchten, wählen die Zahlungsmethode aus und dann ist das Geld – noch immer nicht unterwegs.
Denn damit ist es noch längst nicht erledigt. Das war nämlich erst der erste Teil des Auszahlungsprozesses. Nun ist unsere Transaktion ausstehend, auf Englisch wird dieser Status pending withdrawal genannt. Wir müssen darauf warten, bis unser Auszahlungsantrag auf dem Schreibtisch eines Mitarbeiters landet.
Erst jemand aus der Finanzabteilung, in internationalen Casinos Payments Team genannt, kann mit seinem magischen Finger das Geld per Mausklick auf die Reise schicken. Dann ist das Geld unterwegs und im Normalfall erhalten wir eine E-Mail-Benachrichtigung vom Casino. Es wird unserem privaten Konto – je nach Casino-Zahlungsmethode – mehr oder weniger schnell gutgeschrieben.
Wenn man Geld ins Casino einzahlt, dann kann man es nicht einfach sofort wieder abheben. Grund dafür sind Geldwäschevorschriften, die teilweise direkt von den Behörden stammen. Man muss den Einzahlungsbetrag normalerweise mindestens einmal einsetzen, bevor man ihn auszahlt – alle Anforderungen darüber wären unseriös.
Wenn man einmal aus Versehen 1000€ anstatt 100€ einzahlt, dann sollte man sich sofort beim Kundendienst melden. Die können das dann wahrscheinlich wieder geradebiegen und eine sofortige Auszahlung veranlassen.
Wenn man einen Einzahlungsbonus einlöst, dann ist dieser natürlich mit zusätzlichen Umsatzbedingungen verbunden. Vor einer möglichen Auszahlung muss man die entsprechenden Durchspielanforderungen erfüllen.
Man kann einen Bonus im Casino zwar jederzeit stornieren, damit man sein Geld sofort auszahlen kann. Allerdings wird dann nicht nur der gutgeschriebene Bonus gestrichen, sondern auch die damit erspielten Gewinne. Deswegen sollte man nicht zu schnell oder impulsiv agieren und sich diesen Schritt gut überlegen.
Eine Hürde ergibt sich immer dann, wenn wir unser Spielerkonto noch nicht bestätigt haben. Wenn man nur einen kleineren Betrag vom Konto abhebt, dann verzichten die Anbieter manchmal auf diese Prozedur – siehe Analyse zum Thema Casino ohne Verifizierung. Ansonsten ist eine Sofortauszahlung im Casino aber (noch) nicht möglich. Wenn der Wert der gesamten Auszahlungen eines Spielers aber 2200 Euro übersteigt, dann müssen MGA-Casinos entsprechende Dokumente anfordern.
Beim Identitätsnachweis kann man einfach den Personalausweis, den Reisepass oder den Führerschein einsenden. Natürlich nur als beidseitige Kopie: Entweder Scannen oder in guter Qualität fotografieren.
In seltenen Fällen, wenn die Sicherheitsabteilung des Casinos das Spielen mit einer geklauten Identität für möglich hält, kann man darum gebeten werden, das Ausweisdokument für ein Foto neben seinem Gesicht hochzuhalten. Das dient durchaus der Sicherheit und ist eine legitime (wenn auch seltene) Praxis.
Ein Adressnachweis ist eigentlich keine große Sache, kann aber schwierig werden, wenn man Pech hat. In manchen Fällen kann die Rückseite des Personalausweises als Bestätigung der Adresse fungieren. Rechnungen wie Strom, Wasser und Heizung gelten ebenfalls überall, eine Handyrechnung jedoch nicht.
Der Brief einer Bank geht ebenfalls und auch jeglicher behördlicher Schriftverkehr, sogar Gerichtsvorladungen. Da die Nachweise nicht älter als 3 Monate sein dürfen, sollte man solche Dokumente immer aufbewahren, wenn man sie erhält. Es kann nämlich sonst leicht passieren, dass man sonst nicht zur Verfügung hat.
Dazu muss man alle Zahlungsmittel nachweisen, die man mit dem Casino-Konto benutzt hat. Bei E-Wallets geht das schnell und einfach mit einem Screenshot. Auf Kreditkarten muss man immer bestimmte Ziffern abdecken, aber nicht die ersten 4 oder letzten 6, übrigens auch auf der Rückseite. Beim Online-Banking mit Sofort, Rapid oder Trustly sowie bei Finanz-Apps (MiFinity, Jeton) ist der Nachweis ebenfalls schnell erledigt.
In manchen Fällen, wenn das Casino einen Missbrauch vermutet, können sie Nachweise der tatsächlichen Einzahlungen anfordern. In diesem Fall muss man den Kontoauszug vorlegen, der die Überweisung an das Spielerkonto zeigt.
In Ausnahmen kann das Online Casino auch nach einem Vermögensnachweis oder Einkommensnachweis fragen, um Ein- und Auszahlungen weiterhin zu ermöglichen.
Zu den schnellen Abhebungsmethoden, bei denen das Geld nach der Freigabe durch das Casino sofort oder innerhalb sehr kurzer Zeit gutgeschrieben wird, gehören:
Um sofort bzw. innerhalb von wenigen Minuten an sein Geld aus dem Casino zu kommen, kann man (in manchen Online Casinos) Trustly Pay N Play verwenden.
Länger kann es dagegen mit folgenden Methoden dauern:
Wer also auf Nummer sicher gehen möchte, der sollte direkt mit einer der schnellen Optionen einzahlen. Denn im Normalfall bestehen die Casinos darauf, dass man dieselbe Zahlungsart aus für das Abheben der Gewinne nutzt.
Wie lange es dauert, einen Auszahlungsantrag bearbeitet zu bekommen, hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Manches Online Casino bietet zwar prinzipiell eine schnelle Auszahlung an, aber nur, wenn man diese zum richtigen Zeitpunkt bearbeitet.
Bei vereinzelten Payments-Teams wird nämlich pünktlich um 18 Uhr der Stift fallengelassen und nichts geht mehr. Das ist die Ausnahme, genau wie Glücksspiel-Webseiten, die sonntags prinzipiell keine Transaktionen ausführen, aber es gibt sie. Das kann aus Spielersicht natürlich zum Ärgernis werden. Auf der anderen Seite gibt es ein paar Casinos, die nicht nur einen 7 Tage-Service anbieten, sondern auch Nachtschichten einlegen: Auf diese Weise können Auszahlungen 24 Stunden am Tag ausgeführt werden.
Als Fazit können wir also sagen, dass es nicht die eine Kategorie vom Online Casino für eine schnelle Auszahlung gibt. Stattdessen bewerten wir die Anbieter in ihrer Gesamtheit bezüglich der Auszahlungspraktiken. Wenn ein Anbieter zwar rund um die Uhr Auszahlungen tätigt, aber insgesamt unterbesetzt ist, dann besteht trotzdem immer ein Backlog.
So braucht die Auszahlung dann trotzdem um die 24 Stunden, bis sie bearbeitet wird. Wenn ein anderes Casino zwar von Mitternacht bis 8 Uhr morgens stillsteht, aber keinen großen Backlog hat, dann ist das natürlich besser. Zwar muss man dann etwas länger warten, wenn man eine Abhebung genau um Mitternacht beantragt, aber insgesamt betrachtet ist es schon zügig und in Ordnung.
Wir meckern oft und gerne über die Schwächen der Casinos, gerne auch im Bereich der Auszahlungen. Wenn wir nicht schnell genug an unser Geld kommen, dann hagelt es von CasinoFM eine schlechte Kritik, die sich gewaschen hat. Man muss aber auch als Spieler seinen Teil dazu beitragen, dass die ganze Maschinerie funktioniert. Wir weisen an dieser Stelle auf zwei Fehler hin, die man nicht machen sollte, wenn man das Geld schnell auf seinem Konto wissen möchte.
Es ist nervig, aber leider der Normalfall, dass wir unser Spielerkonto verifizieren müssen. Dabei ist es wichtig, die Vorgaben der Casinos genau zu beachten. Wenn wir ein Foto unseres Ausweises senden, auf dem alles verschwommen oder verpixelt ist, dann brauchen wir uns nicht wundern, alles nochmal machen zu dürfen. Und wenn unser Adressnachweis älter als 3 Monate ist, dann wird er eben nicht akzeptiert. Die Anbieter müssen genau erklären, was akzeptabel ist und was nicht.
Um Geldwäsche und unautorisierte Auszahlungen zu verhindern, bestehen die Betreiber darauf, dass wir auf das Konto auszahlen, mit dem wir auch eingezahlt haben. Wenn wir unser Konto mit Paysafecard aufgeladen haben, dann müssen wir natürlich eine andere Option nutzen. In diesem Fall könnte man kurz beim Support nachfragen, was die beste Alternative ist.
Wer eine Auszahlung abbricht, der muss den Abhebungsprozess wieder ganz von vorne beginnen. Deshalb gilt besonders bei höheren Gewinnen: Das Guthaben schnell aus dem Casino auszahlen und den Vorgang nicht abbrechen. Wenn du bei einer laufenden Auszahlung doch noch etwas spielen möchtest, dann zahle lieber einen kleinen Betrag wieder ein.
Es ist eine Sache, wenn man 1000 Euro vom Spielerkonto abheben möchte. Anders gestaltet sich die Sache bei Gewinnen, die nah an 100.000 Euro liegen oder sogar noch höher. Dann kann es zu Verzögerungen kommen und leider sind diese zum Teil auch berechtigt.
Wir haben übrigens mal einen Ratgeber für den großen Casino-Gewinn geschrieben, der nichts von seiner Gültigkeit eingebüßt hat. Bei sehr hohen Gewinnen halten die Casinos die Auszahlung erstmal zurück. Sie wollen dann nämlich zunächst mit dem Spieleanbieter – also zum Beispiel NetEnt oder im Live Casino Evolution – abklären, ob ein Fehler vorgelegen hat.
Auch wollen sie überprüfen, ob zum Beispiel Bonusgeld im Spiel war und ein Gewinnlimit greift. Bei seriösen Anbietern gibt es zwar keine Begrenzung der auszahlbaren Gewinne aus Einzahlungsbonus, aber häufig bei Freispielen und No Deposit-Bonus.
Das kann sich dann schonmal über einen oder zwei Extra-Tage hinziehen, manchmal auch etwas länger. Das ist natürlich blöd, wenn man groß gewonnen hat und dann immer noch mit diesem Stück Ungewissheit umgehen muss, bis man das Geld auf dem Privatkonto hat.
Wie lange aber darf das alles dauern und was ist angemessen? Wenn man dann ein paar Tage lang gewartet hat, dann wird man natürlich ungeduldig. Man fragt sich, wie lange das alles dauern kann, bis das alles geprüft wurde. Dazu muss man wissen, dass das Online Casino eine Anfrage an den Spiele-Provider stellt und dann hängt es dort in der Warteschleife.
Wenn man es dann einfach damit belässt, dann kann es im schlechtesten Fall tatsächlich Wochen dauern, bis eine Antwort kommt. Das Casino hat aber immer die Möglichkeit, Druck zu machen, um eine schnellere Bearbeitung zu erwirken. Übrigens können sie den Gewinn – oder einen Teil der Gewinne – auch so auszahlen, wenn sie möchten. Das Zustandekommen der Gewinne muss nicht überprüft werden.
Es liegt aber durchaus in ihrem Interesse, wenn die Bearbeitung sich länger hinzieht. Insgeheim hoffen sie nämlich darauf, dass der Spieler von einer Funktion Gebrauch macht, die ihnen in die Karten spielen könnte: Auszahlung abbrechen, weiterspielen und dann den Gewinn wieder verzocken.
Das sollte man auf keinen Fall machen. Wenn man das Gefühl hat, hingehalten zu werden, dann sollte man sogar mit dem Spielen auf der Seite aufhören und notfalls woanders weiterzocken. Das kann man dem Kundendienst auch so sagen. Wenn sie nämlich wissen, dass es in ihrem Interesse liegt, dass die Sache schnell geregelt wird, passieren oft wundersame Dinge: Die Auszahlung der Gewinne ist auf einmal kein Problem mehr.
Übrigens dauern nicht nur hohe Auszahlungen länger als sie eigentlich müssten. Wenn man als Casino keine sehr schnelle Auszahlung auf die Reihe kriegt, ist das eine Sache. Wir kennen uns in der Szene auf Malta ja ziemlich gut aus und können deshalb von den Praktiken mancher Anbieter berichten. Da es sich um halbwegs schwerwiegende Unterstellungen handelt, möchten wir keine Namen nennen.
Manche Online Casinos haben die interne Guideline, dass sie keine Auszahlungsanträge prozessieren, wenn der Spieler gerade online ist. Die Mitarbeiter können in ihrem Backoffice sehen, ob ein Spieler gerade online ist oder nicht. Dann kommt die Auszahlung, die eigentlich an der Reihe wäre, wieder in die Warteschleife in der Hoffnung, dass sie abgebrochen wird und der Spieler das Geld direkt verliert.
Nicht alle Anbieter verfahren nach diesem Schema, doch wir wissen von einer Handvoll, dass sie es so machen.
Bei dieser Frage können wir keine eindeutige Antwort geben: Vielleicht lohnt es sich, immer wieder nachzufragen. Auszahlungen können bevorzugt bearbeitet werden. Viele Casinos bieten diesen Service allerdings nur für VIPs und größere Spieler an.
Wir möchten unsere Leser nicht dazu ermuntern, ein aggressiver Stinkstiefel zu sein. Gebt den Payment-Teams mindestens 24 Stunden Zeit, eure Auszahlung (oder die eingesendeten Dokumente) zu bearbeiten. Wenn aber nach 48 Stunden noch immer keine Bewegung in die Sache kommt, dann sind Nachfragen auf jeden Fall angebracht. Ausfallend zu werden und die Mitarbeiter des Kundendiensts zu beleidigen, bringt allerdings gar nichts. Die haben ohnehin ein dickes Fell, weil Stefan aus Buxtehude sich ohnehin ständig im Ton vergreift.
Man kann ihnen aber mitteilen, dass man woanders spielt, bis die Sache erledigt ist und natürlich auch mit einer Beschwerde an die Glücksspielaufsicht (also an die MGA) drohen. Die erste Stufe der Eskalation aber ist das Einreichen einer offiziellen Beschwerde beim Casino selbst. Dazu schreibt man in den Betreff einer E-Mail in Großbuchstaben BESCHWERDE oder COMPLAINT.
Wenn man ein Highroller oder ein VIP ist, dann sieht die Sache schon anders aus. Zwar kann man auch dann nicht erwarten, dass einem das Online Casino zu Füßen liegt. Nachfragen und Beschwerden bekommen mit einem höheren VIP-Status aber definitiv mehr Gewicht. Und auch die Bitte nach einer schnellen und unkomplizierten Beschleunigung des Auszahlungsprozesses kann (manchmal) auf Gehör stoßen.
Nun aber mal Butter bei die Fische: Wie genau erkennt man eigentlich, welches Casino wie schnell oder langsam auszahlt? Wir wollen nicht gemein sein und ganz sicher niemanden zu Unrecht beschuldigen. Allerdings dürfen die Schwächen der Anbieter auch kein Tabu-Thema sein.
Nun kommen wir aber zu den Helden unserer Reportage und zwar zu den Online Casinos, bei denen es aller Regel nach eine schnelle Auszahlung zu genießen gibt. Ohne lange Vorrede stellen wir unseren Lesern unsere sorgfältig recherchierte Liste zur Verfügung (siehe oben in diesem Artikel).
Es gibt – neben dem InstantPay Casino – noch einen Sonderfall an Casinos, die eine megamäßig schnelle Auszahlung bieten. Traditionelle Online Casinos bieten allerdings nicht die Möglichkeit zum sofortigen Auszahlen.
Die Rede ist von Casinos ohne Anmeldung. Bei diesen Glücksspiel-Webseiten muss man sich kein Spielerkonto registrieren, um damit um echtes Geld zu spielen.
Einzahlen können wir allein über den Zahlungsanbieter Trustly, der – genau wie Sofortüberweisung – unser Online-Banking nutzt. Man muss sich für Trustly nicht registrieren, sondern kann einfach sein Bankkonto verwenden.
Der Clou aber sind die schnellen Auszahlungen der Gewinne. Man kommt innerhalb von weniger als 10 Minuten an sein Geld ran, es wird dem Bankkonto fast sofort in Echtzeit gutgeschrieben. Das ist schon ziemlich phänomenal, weil es auch einfach zuverlässig ist. Möglich ist das dank eines Interface mit teil-automatisierten Abläufen.
In der Endabrechnung können wir ein paar Punkte festhalten:
Seltsamerweise gehen Rezensionen nur selten auf diesen Aspekt ein. Bonusangebot, Spielelobby, mobile Webseite und Lizenz werden rauf- und runtergebetet, auch die Zahlungsmethoden. Auszahlungstests aber werden kaum mal berücksichtigt.
Bei den Auszahlungen handelt es sich um eine der unterschätzten Kategorien. Schnelles, am besten sofortiges Freischalten der Gewinne ist verdammt wichtig, wenn man sich das Vertrauen der Spieler verdienen möchte. Casinos, die Gewinne zurückhalten und den Geldtransfer verzögern, verdienen sich eine deftige Rüge.
Wir wollen jedenfalls nicht mehr länger als einen Tag auf unser Geld warten, egal ob 20 Euro, 200 Euro oder 20.000 Euro. Jedes Casinos sollte eine Sofortauszahlung anstreben.
Deshalb haben wir genau getestet, Nutzerkommentare analysiert und unsere Erfahrungen zusammengetragen. Da können Listen wie die weiter oben auf dieser Seite einen kleinen Beitrag leisten.
Wer ein Online Casino sucht, das eine schnelle Auszahlung bietet, der wird bei uns nämlich fündig.
Unsere Testreihen zeigen: Es gibt eine ganze Reihe an Casinos, die unser Guthaben sofort oder zumindest sehr schnell auszahlen. Diese Anbieter findest du in der Liste ganz oben in diesem Artikel.
Man kann in manchen Casinos fast sofort auszahlen: Innerhalb von 10 Minuten landet das Geld auf dem persönlichen Konto des Spielers. Die meisten dieser Sofortauszahlungs-Casinos sind Casinos ohne Anmeldung.
Wenn man schnell und unkompliziert sein Casino-Guthaben abheben möchte, sollte man 1. bei einem Bonus die Umsatzbedingungen beachten und 2. die Kontoverifizierung abschließen. Außerdem hat die Auszahlungsmethode Auswirkungen auf die Dauer, denn manche Optionen sind schneller als andere.
Nicht alle Auszahlungsmethoden sind im Online Casino gleich schnell. Kreditkarten und (normale) Banküberweisungen sind eher langsam. Schnell kommt das Geld bei einer Abhebung per Trustly an (leider kaum noch verfügbar). Auch E-Wallets sind sehr schnell, also zum Beispiel Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity oder EcoPayz.
Im Normalfall sollte eine Auszahlung innerhalb eines Tages ausgeführt werden – wenn die Kontoverifizierung abgeschlossen ist. Das kann aber auch nur eine Stunde dauern oder noch schneller gehen. Bei sehr hohen Gewinnen von über 50.000€ kann es vorkommen, dass das Casino mit dem Software-Provider die Legitimität der Gewinne prüft. Das ist ein Routineverfahren, das nicht länger als 4 Werktage beanspruchen sollte.
Nein. Wie schnell die Auszahlung dauert, hängt vom jeweiligen Casino sowie der gewählten Auszahlungsmethode ab. Mobile Auszahlungen werden nicht sofort oder bevorzugt bearbeitet.
Im Normalfall ja, es sei denn, man hat das Casinokonto mit einer Option aufgeladen, das keine Auszahlung zulässt. In diesem Fall kann man entweder eine Auszahlung auf das Bankkonto vornehmen oder (wenn man eine schnellere Methode bevorzugt) mit dem Kundenservice des Casinos abstimmen, welche Auszahlungsmethode man wählt.
Wenn man noch einen aktiven Bonus hat, dann muss man vor der nächsten Auszahlung die Umsatzbedingungen des Angebots erfüllen. Alternativ kann man den Bonus (und dessen Gewinne) stornieren, um schneller auszahlen zu können. Aber das solltest du dir vorher gut überlegen.
