Auch das Design der Webseite wurde überarbeitet. Wie diese nun aussieht und was du vom Kundendienst erwarten kannst, verraten wir jetzt.
Optische Gestaltung
Grautöne geben dem Hintergrund ein schlichtes Aussehen, während das Lila und Blau von GoSlot hier und da gekonnt einen Farbkleckser hinzufügt. Auf den Spieleseiten gibt es einen Banner, der Bonusangebote bewirbt. Davon abgesehen halten sich die Animationen in Grenzen, sodass sich Spieler voll und ganz auf die Spiele konzentrieren können.
Menüführung
Das Hauptmenü hält sich hinter drei Linien oben rechts in der Kopfzeile versteckt. Daneben sind die Buttons zum Login oder der Registrierung zu sehen, beziehungsweise zum Einzahlen und dem Guthaben, sobald man sich angemeldet hat.
- Weitere Untermenüs wie die bereits genannten Spielekategorien helfen bei der Navigation.
- In der Fußzeile gibt es noch weitere Verlinkungen wie zum Beispiel zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Das Layout der Webseite ist stellenweise etwas ungewöhnlich, doch nach nur wenigen Minuten haben wir uns sehr gut zurechtgefunden. Die Inhalte sind weder übertrieben noch zu minimalistisch gehalten, weshalb Informationen leicht zu finden sind, einen jedoch nicht erschlagen.
Einen kleinen Kritikpunkt gibt es jedoch, denn nicht alles wurde bereits ins Deutsche übersetzt. Wer sich beispielsweise die Bonusbedingungen durchlesen will, muss Englisch können. Dafür lädt die Seite schnell und verfügt über eine SSL-Verschlüsselung, die deine Daten schützt.
GoSlot mobile Casino App
Eine eigens für das mobile Spielen entwickelte GoSlot App gibt es nicht. Dafür lässt sich die Webseite über den Browser von mobilen iOS-, Android- und Windows-Geräten aufrufen. Dort funktioniert sie genauso reibungslos wie an Desktop-Geräten.
Registrierung
Die GoSlot Registrierung ist relativ schnell abgeschlossen. Gleich zu Beginn wirst du um deine zukünftigen Login-Daten sowie deine Handynummer gebeten. Bitte beachte, dass du Letztere bestätigen musst, bevor du mit der Anmeldung fortfahren kannst. Für diese werden nun die üblichen Angaben wie Name, Adresse und Geburtsdatum benötigt.
Kontoverifizierung
Leider ist es nicht möglich, die für die Kontoverifizierung benötigten Dokumente direkt über das GoSlot Konto hochzuladen. Du musst diese per E-Mail an die entsprechende Abteilung schicken. Gut ist jedoch, dass die üblichen Kopien angefordert werden und nur, falls es zu Abweichungen kommt, weitere Dokumente erforderlich sind.
In der Regel ist die Überprüfung deiner Daten nach 24 Stunden abgeschlossen. Du erhältst dann eine Bestätigung per E-Mail.
GoSlot Kundendienst & Kontakt
Der GoSlot Kundendienst ist entweder per E-Mail unter support@goslot.com oder über den Live Chat zu erreichen. Dieser ist zwar rund um die Uhr zu erreichen, doch nicht immer steht ein deutscher Mitarbeiter zur Verfügung. Es kann sein, dass sich die Kundenbetreuer mit einem Übersetzungstool aushelfen, um deine auf Deutsch gestellten Fragen zu beantworten.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 12 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 1-5 Minuten
- Sprachen: Englisch
Bei unserem GoSlot Test haben wir nur kurz warten müssen, bis wir mit einer realen Person verbunden wurden. Sie war freundlich, hilfsbereit und konnte unser Anliegen kompetent beantworten.
