Eine schön aussehende Webseite sorgt ebenfalls für positive Erfahrungen. Doch wie sieht diese konkret aus und wie steht es um den Kundendienst?
Optische Gestaltung
Das Thema Surfen zieht sich wie eine blaue Welle durch das Casino, ohne zu übertreiben. Der Hintergrund ist einem passenden Dunkelblau gehalten, sodass sich die Spiele hiervon hervorheben. Grafische Elemente wie zum Beispiel Banner zeigen glückliche Menschen, die auf Wellen reiten oder ihren Tag anderweitig am Strand verbringen. Die optische Gestaltung ist gelungen.
Menüführung
Das Hauptmenü befindet sich auf der linken Seite und lässt sich einklappen. Das deutet daraufhin, dass die Webseite vor allem für die Nutzung auf Mobilgeräten gestaltet wurde. Oben rechts kannst du dich in dein Spielerkonto einloggen oder von dort aus auf den Kassenbereich zugreifen.
Die Spiele samt Spielkategorien werden im mittleren Bereich angezeigt, sodass diese reichlich Platz haben. In der Fußzeile findest du weitere Verlinkungen, die dich schnell zu allen Bereichen der Seite bringen.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die Navigation fällt an sich leicht, doch die deutsche Übersetzung sollte stellenweise noch einmal überarbeitet werden. Slots wird zum Beispiel als Schlüssel übersetzt. Damit werden die meisten Spieler aber leben können, weshalb es eher solange verwirrend ist, bis man sich daran gewöhnt hat.
Die Webseite lädt schnell und verfügt über eine SSL-Verschlüsselung, wie wir es zum Schutz deiner persönlichen Daten erwarten.
Surf Play mobile Casino App
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du auf deinem Android-, iOS- oder Windows-Gerät mobil spielen kannst. Zum einen lässt sich eine mit Mobilgeräten kompatible Webseiten-Version im Browser deines Geräts öffnen. Zum anderen kannst du eine App herunterladen. Beide Optionen zu haben ist natürlich klasse.
Registrierung und Kontoverifizierung
Die Registrierung ist sehr schnell abgeschlossen. Zwar wird die Angabe einer Handynummer verlangt, diese wird zum Zeitpunkt der Kontoerstellung jedoch nicht verifiziert.
Was du aber verifizieren musst, sind alle anderen Angaben zu deiner Person. Dies geschieht über das Einreichen der üblichen Dokumente. Das geht ganz bequem über den entsprechenden Bereich in deinem Spielerkonto.
Surf Play Kundendienst & Kontakt
Es gibt einen kleinen FAQ-Bereich, der acht Fragen beantwortet. Der Kundendienst steht wiederum per E-Mail (support@surfplay.com) und Live Chat zur Verfügung. Rund um die Uhr.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 12 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 0-2 Minuten
- Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Finnisch, Portugiesisch, Italienisch, Norwegisch
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