Das Casino wird von GBL Solutions N.V. betrieben. Hierbei mag es sich um ein Unternehmen handeln, das nicht jedem Spieler ein Begriff ist. Doch es hat bereits weitere beliebte Online Casinos auf den Markt gebracht. Need for Spin (Erfahrungen) ist eines davon.
Lizenz
Die Lizenz stammt aus Curacao und besitzt die Nummer 8048/JAZ2020-074. In der Fußzeile der Webseite wird zudem eine Tochtergesellschaft genannt, die auf Zypern sitzt. Diese wird genutzt, um innerhalb Europas für schnellere Zahlungstransaktionen zu sorgen.
Kundendienst
Per E-Mail (support@ritzo.com) und Live Chat ist der Kundendienst rund um die Uhr erreichbar. Es gibt auch einen FAQ-Bereich, der einige gängige Fragen beantwortet
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 24 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 2-5 Minuten
- Sprachen: Englisch
Unseren Erfahrungen nach sprechen die Mitarbeiter kein Deutsch. Um mit einem verbunden zu werden, musst du im Live Chat zunächst ein paar Informationen wie zum Beispiel deinen Namen ausfüllen. Das ist auch dann notwendig, wenn du bereits eingeloggt bist. Das verzögert die Anfrage ein wenig.
Beschwerden und andere Bewertungen
Ritzo Erfahrungen von Spielern sind noch kaum vorhanden. Auch auf askgamblers konnten wir keine finden, wobei unsere Kollegen dort eine eher mittelmäßige Bewertung hinterließen. Wie sie zu diesem Ergebnis kamen, ist uns laut den erwähnten Vor- und Nachteilen sowie dem Bericht selbst jedoch nicht ersichtlich.
Dafür haben wir ein paar Forderungen:
- Mehr Spielekategorien: Bei mehr als 16.000 Casino-Spielen ist es umso wichtiger, beliebte Spielarten schnell auffindbar zu machen. Aktuell ist die Suche mit den gegebenen Kategorien und Filtern alles andere als leicht.
- Vereinfachte Bonusbedingungen: Verschiedene Mindesteinzahlungsbeträge, das Aktivieren nach der Einzahlung und auch die Bedingungen rund um die Umsatzbedingungen sind alles in allem ein wenig kompliziert.
- Mehr Zahlungsmethoden: Die Auswahl an Kryptowährungen mag zwar gut sein, doch unter den Zahlungsmethoden für Fiat-Währungen sieht es etwas mau aus. Hier würden wir uns über weitere gängige Optionen freuen.
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