Die Optik sowie technische Umsetzung spielt natürlich ebenfalls eine wichtige Rolle. Sehen wir uns die PureBets Webseite einmal genauer an.
Optische Gestaltung
Der Hintergrund ist einem dunklen Blau gehalten, während die weiteren Hauptfarben Gelb und Weiß sich hiervon deutlich abheben. Alles in allem wirkt die Seite modern, wenn auch wenig innovativ.
Bei den Spielebereichen sorgen Banner für Bewegung, ohne vom Spielgeschehen abzulenken. Solltest du bereits Casinos des gleichen Betreibers gesehen hast, dann wirst du eine deutliche Ähnlichkeit zu diesen erkennen.
Menüführung
Das Hauptmenü befindet sich in der Mitte der Kopfzeile, während rechts der Zugang zum Spielerkonto sowie dem Kassenbereich zu finden sind. Die Spielekategorien befinden sich unterhalb der Banner, woraufhin die Spiele folgen.
In der Fußzeile sind Verlinkungen zu weiteren Unterseiten zu finden. Hierbei handelt es sich somit um eine klassische Anordnung, die den meisten Spielern vertraut vorkommen und somit keine Probleme bereiten sollte.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die Webseite ist weder überladen noch fehlen an den entsprechenden Stellen wichtige Informationen. Hier und da gibt es jedoch noch keine deutsche Übersetzung, was bei manch einem Spieler Verwirrung stiften könnte.
Die Ladezeiten der Seite befinden sich im grünen Bereich, während eine SSL-Verschlüsselung für den notwendigen Schutz sorgt.
PureBets mobile Casino App
Es ist möglich, auf Mobilgeräten zu spielen. Eine eigene App gibt es hierfür jedoch nicht. Die Webseite lässt sich dafür über den Browser eines Android-, iOS- oder Windows-Geräts öffnen. Sie passt sich den kleineren Bildschirmen gut an und sorgt bei einer stabilen Internetverbindung auch mobil für einen reibungslosen Spielspaß.
Registrierung und Kontoverifizierung
Wenige Schritte werden benötigt, um die Registrierung abzuschließen. Es werden lediglich die üblichen Daten abgefragt und schon ist das Konto erstellt. Nach einer Handynummer wird ebenfalls gefragt, diese muss jedoch zu diesem Zeitpunkt nicht verifiziert werden.
Für die Kontoverifizierung müssen die benötigten Dokumente an die entsprechende Abteilung geschickt werden. Ein Hochladen über das PureBets Konto ist nicht möglich. Das bedeutet auch, dass du warten musst, bist du hierzu aufgefordert wirst.
PureBets Kundendienst & Kontakt
Der Kundendienst kann dir rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail (support@purebets.com) weiterhelfen. Einen FAQ-Bereich konnte ich ebenfalls finden, dieser wurde mir jedoch auf Englisch angezeigt.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 12 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 3-5 Minuten
- Sprachen: Englisch
Der Live Chat wird zunächst von einem Chatbot beantwortet. Sobald du dich hier durchgeklickt hast, wirst du mit einem Mitarbeiter verbunden. Diese sprechen in der Regel kein Deutsch und verwenden ein Übersetzungstool. Etwas nervig finde ich auch, dass obwohl ich eingeloggt war nochmal sämtliche Daten zu meinem Spielerkonto (Name, Adresse usw.) übermitteln musste.
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