Wie wohl sich ein Spieler in einem Online Casino fühlt, hängt auch von der Webseite ab. Diese muss übersichtlich und ansprechend designt sein, um für ein optimales Spielumfeld zu sorgen.
Optische Gestaltung
Der Hintergrund der Lucky7even Webseite ist in einem dunklen Blau gehalten, das fast schwarz wirkt. Hiervon heben sich die weiße Schrift, die lila-blauen Buttons und die bunten Spiel-Icons ab. Das wirkt sehr dynamisch. Auf Banner wird in diesem Online Casino verzichtet, dafür blinkt dir auf der Startseite der „Holen Sie es!“ Button entgegen, der den Willkommensbonus bewirbt.
Menüführung
Auf der linken Seite befindet sich das Hauptmenü. Oben rechts in der Kopfzeile sind die Verlinkungen zum Einzahlungs- und Profilbereich zu finden. Hier kann auch die Sprache geändert, Mitteilungen eingesehen und das Guthaben überprüft werden. Eine Suchleiste ist in der Mitte der Kopfzeile angebracht.
In der Fußzeile lassen sich Informationen zur Lizenz, dem Betreiber und weitere Verlinkungen finden, die jedoch auch im Hauptmenü oder unter den Spielkategorien zu finden sind.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die sprachliche Gestaltung ist weitestgehend gut gelungen. An manchen Stellen scheint der englische Originaltext jedoch nicht ans Deutsche angepasst zu sein. Das fiel mir zum Beispiel bei den Bonusbedingungen auf, die einen anderen Bonus Code nannten, als unter den Bonusangeboten angezeigt (PLAY2 statt SPIELEN2). Alles in allem fällt die Navigation im Lucky7even Casino dennoch sehr leicht.
Darüber hinaus lädt die Seite nicht extrem schnell, aber die Ladezeiten halten sich im Rahmen und die Webseite läuft stabil ohne Abstürze und 404-Fehler. Zudem verfügt sie über eine SSL-Verschlüsselung.
Lucky7even mobile Casino App
Eine Lucky7even Casino App gibt es nicht. Das bedeutet aber nicht, dass du auf das mobile Spielen verzichten musst. Die Webseite kann über den Browser deines Smartphones oder Tablets aufgerufen werden. Sie ist mit den Betriebssystemen Android, iOS und Windows kompatibel. Da bereits die Desktop-Version vom Layout her an Mobilgeräte ausgerichtet ist, fällt das Spielen auf kleineren Bildschirmen ebenfalls leicht.
Registrierung
Die Registrierung ist im Lucky7even Casino innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen. Du musst lediglich das gewünschte Passwort, deinen zukünftigen Benutzernamen sowie Währung, Land und Handynummer angeben. Hiernach ist das Konto bereits erstellt. Weitere Informationen wie Name, Wohnadresse und Geburtsdatum können danach angegeben werden. Eine E-Mail-Bestätigung ist vor dem Einzahlen aber per Klick erforderlich.
Kontoverifizierung
Unter dem Profilbereich deines Spielerkontos gibt es die Option, die zur Verifizierung benötigten Dokumente hochzuladen. Das kannst du jederzeit tun, sodass du nicht warten musst, bis du dazu aufgefordert wirst. Wurde dein Konto erfolgreich verifiziert, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht per E-Mail. Sollten weitere Dokumente benötigt werden, wirst du ebenfalls darüber informiert.
Lucky7even Kundendienst & Kontakt
Bei einer gängigen Frage kannst du über den FAQ-Bereich bereits eine Antwort erhalten. Der Kundendienst ist wiederum rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail (support@lucky7even.com) zu erreichen.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 24 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 5-10 Minuten (wegen Chat-Bot)
- Sprachen: Englisch
Der Chat wird zunächst von einem Bot beantwortet, der ein umfangreicheres FAQ-Repertoire bereitstellt. Sollte das Anliegen hierdurch nicht gelöst werden können, kommt ein Mitarbeiter in den Chat und hilft weiter.
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