Zoome Erfahrungen

Bestehende Kunden können sich ebenfalls über Boni freuen.

Einzahlungsbonus je nach VIP-Status

Einmal pro Woche können alle bei Zoome registrierten Kunden den Bonus Code RELOAD verwenden, um einen Einzahlungsbonus zu erhalten. Die Höhe des Bonusbetrags richtet sich nach dem VIP-Level:

• Level 1: 50 % bis 100 €
• Level 2: 60 % bis 200 €
• Level 3: 65 % bis 300 €
• Level 4: 70 % bis 400 €
• Level 5: 75 % bis 500 €
• Level 6: 80 % bis 600 €
• Level 7: 85 % bis 700 €
• Level 8: 90 % bis 800 €
• Level 9: 95 % bis 900 €
• Level 10: 100 % bis 1000 €

Cashback je nach VIP-Level

Auch das wöchentliche Cashback hängt mit dem aktuellen VIP-Level zusammen, wobei nicht nur der Prozentsatz steigt, sondern auch die Umsatzbedingungen (von 15x auf 3x) fallen:

• Level 1: 5 %
• Level 2: 6 %
• Level 3: 7 %
• Level 4: 8 %
• Level 5: 9 %
• Level 6: 10 %
• Level 7: 11 %
• Level 8: 12 %
• Level 9: 13 %
• Level 10: 15 %

Turniere für alle Teilnehmer

Das einzige Bonusangebot für bestehende Kunden, das vom Treueprogramm unabhängig ist, sind die Turniere. Zum Zeitpunkt dieses Zoome Casino Tests wurde zum Beispiel das wöchentliche Turnier mit einem Preispool von 500 € und 500 Freispielen angeboten.

Treueprogramm

Wie bereits erwähnt, hat das Treueprogramm 10 Leveln. Jedes dieser bringt Vorteile mit sich, die bei den höheren Stufen natürlich immer besser werden. Neben dem wöchentlichen Cashback und Einzahlungsbonus gehören hierzu unter anderem Freispiele und Echtgeld bei Erreichen eines neuen Levels sowie ein Punkte-Booster.

Die Registrierung geht leicht und ohne unnötige Komplikationen vonstatten.

Schritt 1: Registrierung durchführen

Die Registrierung ist rasend schnell abgeschlossen. Viele Angaben, wie zum Beispiel die Wohnadresse müssen noch nicht einmal gemacht werden. Das ist toll, wenn du dir das Angebot erst einmal ansehen willst, bevor du deine persönlichen Daten preisgibst.

Schritt 2: Geld einzahlen

Damit du in diesem Online Casino Echtgeld nutzen kannst, musst du nun eine Einzahlung tätigen.

Schritt 3: Spiel auswählen und Einsatz platzieren

Zu guter Letzt wählst du ein Spiel und eine Einsatzhöhe aus.

Verifizierungsprozess

Jederzeit ist es möglich, den KYC-Prozess über den Tab „Verifikation“ im Profil selbst einzuladen. Lade hierfür einfach die drei benötigten Dokumente (Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweis) in den hierfür vorgesehenen Feldern hoch. Innerhalb von 24 Stunden erhältst du dann eine Benachrichtigung per E-Mail, ob die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Zuvor war es die Dama N.V., die dieses Online Casino betrieb. Sie gehört zu den bekanntesten Betreibern. Mittlerweile kann dieses Unternehmen mehr als 70 Dama Casinos, wozu unter anderem auch das Golden Star Casino (Test) und das Winawin Casino (Erfahrungen) gehören. Viele hiervon sind sehr beliebt, was von der Qualität und Erfahrung dieses Anbieters spricht. Jetzt hat die Novatrix SRL übernommen.

Lizenz

Das Casino besaß eine Lizenz aus Curacao. Mit dem neuen Betreiber kam nun eine Glücksspiellizenz aus Tobique ins Spiel.

Kundendienst

Der FAQ-Bereich ist eine gute Anlaufstelle, wenn du eine gängige Frage hast. Hier wird bereits einiges beantwortet. Sollte es sich um ein individuelles Anliegen handeln, dann gibt es natürlich auch die Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren. Dieser ist rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail (support@zoome.casino) erreichbar.

• Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 10 Stunden
• Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 2-5 Minuten
• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Norwegisch, Finnisch

Beim Öffnen des Live Chats wird man erst auf Englisch dazu aufgefordert, seine Frage in eine Kategorie einzuordnen. Kaum ist das erledigt, kann man diese in einem deutschsprachigen Feld eintragen und wird mit einem ebenfalls Deutsch sprechenden Mitarbeiter verbunden.

Beschwerden und andere Bewertungen

• Auf askgamblers schneidet das Zoome Casino mit einer Spielerbewertung von insgesamt 9,3 aus 10 Punkten richtig gut ab. Die einzigen negativen Kommentare beziehen sich auf die Suchfunktion, die bei einer Spielerin aus Österreich nicht richtig zu funktionieren scheint, und dass, Auszahlungen bei einem Spieler aus Belgien bis zu 3 Tage dauern. Welche Zahlungsmethode er verwendet hat, wurde jedoch nicht angegeben.
• Auf Trustpilot sind ebenfalls positive sowie internationale Bewertungen zu finden. Während zwei Spieler aus Australien und Norwegen sich über eine Pechsträhne beschweren, gibt Jürgen aus Deutschland folgende Erfahrung wieder:

„Am 12.04. hatte ich berichtet, dass ich mehrere Auszahlungen beantragt hatte. Drei Auszahlungen über gesamt 3.000 Euro habe ich erhalten. Die restlichen Auszahlungen wurden mit dem Hinweis auf das tägliche Limit storniert. Leider habe ich das wieder auf mein Konto gebuchte Geld 3.000 Euro erneut eingesetzt und souverän verloren. Also, Zoome Casino ist nicht ganz schlecht, aber auch nicht wirklich gut.“