Das Auge möchte natürlich mitspielen, weshalb die Gestaltung der Webseite ebenfalls eine wichtige Rolle spielt. So auch die Navigation und der Kundendienst.
Optische Gestaltung
Die Webseite wirkt sehr modern. Vom dunkelblauen Hintergrund heben sich die Icons der Spiele, die Banner, weißen Texte und gelben Buttons gut hervor. Ein bestimmtes Thema verfolgt dieses Online Casino nicht.
Menüführung
Das Hauptmenü befindet sich auf der linken Seite, während in der Mitte die Spiele zu finden sind. In der Fußzeile wird zu weiteren Unterseiten wie zum Beispiel den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlinkt.
Über den Button „Dashboard“ gelangst du zu deinem Profil, den Ein- und Auszahlungen sowie dem Überblick zu deinen aktiven Boni.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet, während die Navigation intuitiv ausfällt. Es gibt an mehreren Stellen Informationen, die Spielern bei möglichen Fragen weiterhelfen. Leider ist jedoch nicht alles ins Deutsche übersetzt worden, weshalb du teils auf deine Englischkenntnisse zurückgreifen musst.
Die Seite lädt schnell, sodass du in kürzester Zeit mit dem Spielen beginnen kannst. Zudem verfügt sie über eine SSL-Verschlüsselung. Diese stellt sicher, dass kein Unbefugter auf deine Daten Zugriff erlangt.
Winstler mobile Casino App
Das mobile Spielen ist zwar nicht per App möglich, dafür aber über den Browser deines Mobilgeräts. Die Webseite ist mit den Betriebssystemen iOS, Android und Windows kompatibel, weshalb alle gängigen Smartphones und Tablets abgedeckt sind. Sie wirkt auch auf kleineren Bildschirmen übersichtlich.
Registrierung
Die Registrierung ist in wenigen Sekunden abgeschlossen. Es werden zunächst nur die wichtigsten deiner persönlichen Daten wie beispielsweise dein Name benötigt, während Informationen wie deine Wohnadresse auch später noch eingetragen werden können.
Kontoverifizierung
Einen eigenen Bereich, über den du die benötigten Dokumente hochladen kannst, gibt es nicht. Dafür steht dir die E-Mail-Adresse kyc@winstler.com zur Verfügung, an die du die Kopien schicken kannst. Benötigt werden ein
- Identitäts-,
- Adress- und
- Zahlungsnachweis.
Sobald die Kontoverifizierung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Das geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Winstler Kundendienst & Kontakt
Bei Fragen kannst du dich rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail (support@winstler.com) an den Kundendienst wenden. Auf der Startseite gibt es auch einen kleinen FAQ-Bereich, der jedoch nicht wirklich aufschlussreich ist.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 24 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 0-1 Minute
- Sprachen: Englisch
Wir haben uns im Rahmen dieser Winstler Bewertung per Live Chat an die Mitarbeiter gewandt. Kaum hatten wir unseren Namen, E-Mail-Adresse und die Nachricht eingetragen, wurden wir auch schon mit jemandem verbunden. In unserem Fall war es eine englischsprachige Person, die jedoch ein Übersetzungstool verwendet hätte, wenn wir dies gewünscht hätten.
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