Bei Voodoo denkt man eigentlich an die schwarze Magie, zumindest geht es uns so. Dieses Online Casino hat sich trotz seines Namens rein optisch den Tag der Toten zum Thema gemacht.
Optische Gestaltung
Die Voodoo Casino Webseite ist sehr modern. Vom schlichten schwarzen Hintergrund heben sich die leuchtenden Farben besonders gut hervor. Die Banner, das Logo und weitere grafische Elemente zeigen zum Tag der Toten passende Bilder.
Menüführung
- Die Menüführung fällt sehr intuitiv aus.
- Sobald du dich eingeloggt hast, wandert das Hauptmenü auf die linke Seite.
- Von hier aus lässt es sich auf das Spielerprofil und die verschiedenen Menüpunkte wie Promotionen, Zahlungen und Turniere zugreifen.
- Eine Unterteilung der Spiele in verschiedene Bereiche mit eigenen Kategorien wäre hingegen hilfreich.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die Texte sind für jemanden, der kein Englisch versteht, teils überhaupt nicht oder nur schwer zu verstehen. Das liegt daran, dass manche Übersetzungen ins Deutsche komplett fehlen und andere schlecht übersetzt wurden. So stehen zum Beispiel die Informationen zum Betreiber und der Lizenz nur auf Englisch zur Verfügung.
Die Voodoo Casino Webseite an sich lädt jedoch schnell. Sie verfügt außerdem über eine SSL-Verschlüsselung, die deine Daten schützt.
Voodoo mobile Casino App
Um über ein Smartphone oder Tablet in den Genuss des Voodoo Casinos zu kommen, muss keine App heruntergeladen werden. Du kannst die Webseite über den Browser deines Mobilgerätes öffnen. Das erspart den Download einer Software sowie Speicherplatz auf deinem mobilen Gerät. Hier stehen alle Funktionen, Spiele und Boni der Desktop-Version zur Verfügung.
Registrierung
Die Registrierung ist sowohl per Mobil- als auch Desktop-Gerät innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen. Lediglich drei Schritte werden benötigt, um die üblichen Angaben zu hinterlegen und auf das gesamte Angebot des Voodoo Casinos zugreifen zu können.
Kontoverifizierung
Die Kontoverifizierung kann jederzeit über das Profil eigenständig vorgenommen werden. Hierfür werden drei Arten von Dokumenten verlangt, die direkt hochgeladen werden können:
- Identitätsnachweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
- Adressnachweis (Strom-, Gas-, Wasser-, Telefonrechnung oder Kontoauszug)
- Zahlungsnachweis (Screenshot des E-Wallet-Kontos, Kontoauszug oder Foto der Kreditkarte)
In der Regel dauert es unter 24 Stunden, bis eine Benachrichtigung per E-Mail eingeht, ob die Dokumente akzeptiert werden konnten und die Verifizierung abgeschlossen wurde.
Voodoo Kundendienst & Kontakt
Rund um die Uhr ist der Kundendienst per Live Chat, E-Mail (support@voodoo.casino) und Kontaktformular zu erreichen. Es gibt auch einen FAQ-Bereich, der 8 der gängigsten Fragen und somit nicht viel beantwortet.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 10 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 5-10 Minuten (Chat-Bot)
- Sprachen: Englisch, Deutsch, Russisch
Beim Live Chat antwortet zunächst ein Bot auf Englisch, der dann zwei weitere Sprachoptionen zur Verfügung stellt: Deutsch und Russisch. Erst nach direkter Aufforderung wird der Bot abgestellt und ein menschlicher Mitarbeiter verbunden. Dieser hat uns bei unserem Anliegen zielorientiert, freundlich und kompetent weitergeholfen.
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