Wie gut du dich zurechtfindest, wirkt sich sehr auf deine Kakadu Casino Erfahrungen aus. Deshalb möchten wir uns als nächstes die Webseite und den Kundendienst genauer ansehen.
Optische Gestaltung
Das Dunkelbau der Webseite erinnert an die Abendstimmung in tropischen Regionen. Dort lebt auch der farbenfrohe Kakadu, der sich in diesem Online Casino immer mal wieder blicken lässt. Naturgetreu sind seine Farben nicht, die eher auf die eines Aras hindeuten, doch gegen ein wenig Fantasie hat niemand etwas einzuwenden. Teilweise sind die Schriftzüge recht verspielt, was gut zum Thema passt.
Menüführung
In der Kopfzeile der Kakadu Casino Webseite ist das Hauptmenü zu finden. Auf der rechten Seite können sich Spieler anmelden oder registrieren sowie die Sprache ändern. Sobald du dich eingeloggt hast, findest du hier den Einzahlungs-Button, Links zu deinem Spielerprofil und Notifikationen.
- Ein Banner zeigt die aktuellsten Angebote an, worunter die Menüleiste für die Spielkategorien zu sehen ist, gefolgt von den Spiele-Icons.
- In der Fußzeile sind weitere Links zu beispielsweise den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den FAQs zu finden.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die Menge an Informationen ist genau richtig. Leider ist die deutsche Übersetzung an vielen Stellen alles andere als gelungen. Wer kein Englisch spricht, der hat keine Möglichkeit die Informationen mit dem Original zu vergleichen, um besser zu verstehen, was eigentlich gemeint ist. Die Nutzerfreundlichkeit der Webseite leidet hierunter ein bisschen.
Dafür lädt diese schnell und besitzt eine SSL-Verschlüsselung. Diese stellt sicher, dass deine Daten optimal geschützt sind.
Kakadu mobile Casino App
Es gibt zwei Optionen, um das Angebot des Kakadu Mobile Casinos zu nutzen. Du kannst die Webseite über den Browser deines Mobilgeräts aufrufen, oder die eigens hierfür entwickelte Kakadu Casino App herunterladen. In beiden Fällen steht dem mobilen Spielen nichts im Wege.
Registrierung & Kontoverifizierung
Die Registrierung ist nach der Angabe der üblichen Informationen wie Name, E-Mail- und Wohnadresse abgeschlossen. Eine Handynummer wird zwar verlangt, muss jedoch nicht sofort verifiziert werden. Kaum sind die zwei kurzen Schritte der Anmeldung abgeschlossen, hast du auch schon Zugriff auf dein neues Spielerkonto.
Es ist jederzeit möglich, die Kontoverifizierung eigenständig einzuleiten. Gehe hierfür über dein Profil auf „Verifikation“. Die Verifizierung deiner Identität und Adresse geschieht über einen Drittanbieter namens HooYu, du musst das entsprechende Dokument aber einfach nur hochladen. Auf die gleiche Art lässt du dem Kakadu Casino auch deinen Zahlungsnachweis zukommen. Üblicherweise wird der KYC-Prozess innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, woraufhin du eine E-Mail erhältst.
Kakadu Casino Kundendienst & Kontakt
Es gibt mehrere Möglichkeiten, um auf eine Frage Antworten zu erhalten. Zum einen gibt es einen FAQ-Bereich, der mehrere gängige Fragen beantwortet. Zum anderen steht der Kundendienst rund um die Uhr per E-Mail (support@casinokakadu.com) und Live Chat zu erreichen.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 12 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 5-10 Minuten (wegen Bot)
- Sprachen: Englisch, Deutsch
Letzterer wird zunächst von einem Chatbot beantwortet, der dich aus Englisch und Deutsch wählen lässt. Kaum hast du dich hier durchgeklickt, wirst du mit einem Mitarbeiter verbunden.
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