Auch das Optische wirkt sich auf deine Erfahrungen aus. Deshalb haben wir uns die Webseite angesehen. Zudem findest du im Folgenden Informationen zum Kundendienst, der ebenfalls eine wichtige Rolle spielt.
Optische Gestaltung
Modern wirkt die Webseite allemal. Das Layout ist minimalistisch gehalten, wobei der Fokus immer wieder auf die wichtigen Dinge des Glücksspiels gelenkt wird: die Spiele selbst. Lila und Weiß sind die Hauptfarben. Hier und da sind grafische Elemente eingebaut, die an ein Arkadenspiel erinnern, bei dem man von Feld zu Feld hüpfen muss. Winnerz unterscheidet sich somit von anderen Online Casinos in Hinblick auf die optische Gestaltung.
Menüführung
Minimalistisch gehalten wird auch die Menüführung, was darauf schließen lässt, dass die Webseite in erster Linie für Mobilgeräte entworfen wurde. In der Kopfzeile sind nur Links zu den wichtigsten Unterseiten sowie dein Spielerkonto und der Kassenbereich zu finden.
Der mittlere Bereich wird voll und ganz von den Spielen eingenommen. Wie bereits weiter oben erwähnt, währen weitere Spielekategorien für eine leichtere Suche hilfreich. In der Fußzeile gibt es weitere Links, die zu allen weiteren Unterseiten führen.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Was die deutsche Übersetzung angeht, könnte noch einiges verbessert werden. Von Rechtschreib- über Grammatikfehlern bis hin zu merkwürdig klingenden Sätzen ist mir hier alles untergekommen. Darüber hinaus sind manche Informationen etwas versteckt (z.B. die Gebühr für Einzahlungen). Es wäre schön, wenn diese direkt auf der entsprechenden Seite angegeben werden würden.
Die Seite lädt jedoch halbwegs schnell und hat eine SSL-Verschlüsselung, die sensible Daten von Spielern schützt.
Winnerz mobile Casino App
Die Webseite ist dem Layout nach in erster Linie für Mobilgeräte entwickelt worden. Das heißt, dass das Spielen auf Smartphones und Tablets genauso problemlos funktioniert wie an Desktop-Geräten. Eine App muss dafür nicht heruntergeladen werden. Die Seite kann einfach über den Browser geöffnet werden.
Registrierung und Kontoverifizierung
Die Registrierung ist in wenigen Schritten abgeschlossen. Eine Handynummer wird zwar abgefragt. Du musst diese jedoch nicht bestätigen.
Sobald die Kontoverifizierung fällig ist, kannst du die benötigten Dokumente über dein Spielerkonto hochladen. Innerhalb von 24 Stunden werden diese in der Regel überprüft und du erhältst nach Abschluss eine Benachrichtigung per E-Mail.
Kundendienst & Kontakt
Du kannst den Kundendienst rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail (support@winnerz.com) kontaktieren. Einen FAQ-Bereich konnte ich nicht finden.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 7 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 2-5 Minuten
- Sprachen: Englisch
Im Chat-Fenster wirst du erst darum gebeten, anzugeben, worum es sich bei deiner Anfrage handelt. Es kann daraufhin sein, dass du dich durch voreingestellte Fragen klicken musst. Du kannst aber auch sofort nach einem Mitarbeiter fragen, sodass du dir dies ersparst. Bei unserem Test wurde von diesem ein Übersetzungstool verwendet, denn Deutsch sprach er nicht.
0 Kommentare