Der Betreiber Deep Dive Tech B.V. ist ein kleinerer Anbieter, der aber in der Szene über einen guten Ruf verfügt.
Lizenz: Curacao
Die Glücksspiellizenz des Wettenlive Casinos stammt aus Curacao und besitzt die Nummer 365/JAZ. Die Gültigkeit dieser kann über die offizielle Webseite von eGaming Curacao bestätigt werden. Ein weiteres Casino mit dieser Zulassung ist zum Beispiel das Platin Casino (Erfahrungen).
Bei Online Casinos mit einer Lizenz aus Curacao (die auch Casinos ohne ohne OASIS sind) ist es nicht immer der Fall, dass neben Informationen zum verantwortungsvollen Spielen zudem auch entsprechende Hilfsmittel zur Verfügung gestellt werden. Umso lobenswerter ist es, dass sich das Wettenlive Casino die Mühe gemacht hat, diese anzubieten. Du kannst neben einem Selbstausschluss und Realitätscheck zudem diese Limits verwenden:
- Einzahlungslimit
- Verlustlimit
- Einsatzlimit
Es ist auch möglich, eine befristete Auszeit einzulegen. Diese Hilfsmittel stehen dir in deinem Konto zur Verfügung und können ohne mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen zu müssen angewandt werden.
Kundendienst
Im FAQ-Bereich lassen sich gerade einmal 9 Fragen und Antworten finden. Der Kontakt mit dem Kundendienst wird deshalb wohl früher oder später notwendig sein. Dieser steht rund um die Uhr per Live Chat zur Verfügung und wird durch einen externen Anbieter betreut. Das bedeutet, dass du bei etwas komplexeren Anliegen an eine andere Stelle weitergeleitet wirst, die daraufhin mit dir per E-Mail in Kontrakt tritt.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 10 Std.
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 2 Min. – 10 Std. (siehe oben)
- Sprachen: Englisch, Deutsch
Beschwerden und andere Bewertungen
Da es sich hierbei um ein neues Online Casino handelt, lassen sich noch nicht allzu viele Wettenlive Erfahrungen finden. Auf Trustpilot ist jedoch bereits ein Eintrag aus Deutschland, der nicht sehr positiv ausfällt:
„Ich habe mehrere Wochen auf dieser Seite gespielt und es ist erstaunlich, was Seiten alles so tun, um Geld zu verdienen. Ich habe mehrmals um ein Einzahlungslimit gebeten, doch es wurde nicht angenommen!“
Dieser Beitrag war vom 8. Mai 2023. Ich habe die weiter oben beschriebene Einzahlungslimit-Option getestet und kann das Gesagte nicht bestätigen. Mein Limit wurde sofort vom System erfasst, weshalb es mir nicht länger möglich war, mehr als den angegebenen Betrag einzuzahlen.
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