Das Auge spielt mit. Deshalb sind die Gestaltung und das Layout des Online Casinos mindestens genauso wichtig wie das eigentliche Spieleangebot, die Auswahl an Boni usw. Wie schneidet das Wettenlive Casino diesbezüglich ab?
Optische Gestaltung
Wettenlive bricht mit dem bei Sportwetten und Online Casino Anbietern gängigen dunklen Hintergrund und entscheidet sich stattdessen für ein schlichtes Weiß. Dieses stellt die Spiele noch mehr in den Vordergrund, was das Design sowohl einladend als auch übersichtlich wirken lässt.
Menüführung
Das Hauptmenü befindet sich auf der linken Seite. Hierüber können alle Bereiche der Webseite erreicht werden, sogar das Spielerprofil sowie die Ein- und Auszahlungen. Auch das bricht mit der Tradition, denn diese Buttons sind zumeist oben rechts in der Kopfzeile zu finden. Ich finde die vom Wettenlive Casino gewählte Anordnung jedoch sehr praktisch.
- Die Spielekategorien sind als Untermenü in der Mitte oben auf der Webseite zu finden.
- Darunter werden die Spiele aufgelistet, die gegebenenfalls in weitere Gruppen eingeteilt wurden.
- So wird der Platz optimal genutzt, ohne Spieler zum Scrollen zu zwingen, die das vielleicht nicht tun wollen.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die deutsche Übersetzung klingt an manchen Stellen ein wenig schwerfällig. Wer nicht unbedingt auf eine richtige Grammatik beharrt, wird sich hieran jedoch kaum stören.
- Was mich hingegen stört ist, dass zum Beispiel unter „Angebote“ kein Bonus angezeigt wird, obwohl mir der Willkommensbonus zusteht.
- Dieser taucht erst dann wieder auf, wenn ich eine Einzahlung tätigen möchte.
Generell könnten Informationen etwas ausführlicher und gerne auch an verschiedenen Stellen wiederholt werden. Oft muss man die AGBs oder eine andere Unterseite aufrufen, um Details in Erfahrung zu bringen, die sofort hätten angezeigt werden können.
Dafür lädt die Seite schnell und besitzt eine SSL-Verschlüsselung. Das macht sie sicher und benutzerfreundlich.
Wettenlive mobile Casino App
Eine Wettenlive Casino App wird nicht angeboten. Dafür ist die Webseite mit Smartphones und Tablets der Betriebssysteme iOS, Android und Windows kompatibel. Hier kommt das Layout der Webseite voll und ganz zur Geltung, das nämlich für kleine Bildschirme perfekt geeignet ist.
Registrierung und Kontoverifizierung
Für die Registrierung werden die üblichen Informationen wie E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Adresse und Geburtsdatum abgefragt. Eine Handynummer wird ebenfalls verlangt, muss zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht bestätigt werden. Kaum sind diese persönlichen Daten hinterlegt, ist das Konto auch schon erstellt und zugänglich.
Die Kontoverifizierung kann jederzeit über „Konto“ -> „Identität“ selbst in die Wege geleitet werden. So musst du nicht darauf warten, bis du von den Mitarbeitern dazu aufgefordert wirst, was eine unnötige Verzögerung deiner Auszahlung verhindert.
- Kaum hast du dein Ausweisdokument, deinen Adress- und Zahlungsnachweis hochgeladen,
- wird der KYC-Prozess innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen.
- Ob dieser erfolgreich war, wird per E-Mail mitgeteilt.
Wettenlive Casino Kundendienst & Kontakt
Im FAQ-Bereich lassen sich gerade einmal 9 Fragen und Antworten finden. Der Kontakt mit dem Kundendienst wird deshalb wohl früher oder später notwendig sein. Dieser steht rund um die Uhr per Live Chat zur Verfügung und wird durch einen externen Anbieter betreut. Das bedeutet, dass du bei etwas komplexeren Anliegen an eine andere Stelle weitergeleitet wirst, die daraufhin mit dir per E-Mail in Kontrakt tritt.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 10 Std.
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 2 Min. – 10 Std. (siehe oben)
- Sprachen: Englisch, Deutsch
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