Rizk Erfahrungen: Das beste Glücksspiel in Deutschland?

Wer nicht wagt, der nicht gewinnt besagt ein altes Sprichwort. Wir waren wagemutig und haben die Rizk Automatenspiele angespielt. Ob man beim Glücksspiel stets volles Risiko gehen sollte? Keine Ahnung. Wir können euch an dieser Stelle aber beruhigen: Ein Ritt auf der Rasierklinge ist es nicht, beim “besten Online Glücksspiel-Anbieter in Deutschland” zu zocken.

Leider gibt es jedoch auch ein paar schlechte Nachrichten. Denn das ziemlich gute Willkommensangebot ist seit Januar 2021 Geschichte. Unser Testbericht basiert aber noch auf eben jenen Boni. Wer unbedingt kostenloses Extraguthaben abgreifen möchte, der ist bei folgenden Anbietern besser aufgehoben:

TopOnline-SpielhalleBewertungTestberichtDarum lohnt es sichKlick deinen Bonus
#1Testbericht lesen
Testbericht lesenCashback auf jeden Spin, keine Limits, Echtgeld-Boni + höchster RTP
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#2Testbericht lesen
Testbericht lesenPlatin ist besser als Gold - und eine der besten digitalen Spielos überhaupt!
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#3Testbericht lesen
Testbericht lesenUnser Geheimtipp, weil trotz besser zahlender Slots in Deutschland unbekannt.
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#4Testbericht lesen
Testbericht lesenNeue Online-Spielothek mit wahlweise 200 % Bonus oder Cashback
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#5Testbericht lesen
Testbericht lesenSpielen ohne Risiko? 25 € risikofreier Einsatz warten. Kann man mitnehmen.
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#6Testbericht lesen
Testbericht lesenGewinnen oder Geld zurück: Die erste Einzahlung bis 40€ ist abgesichert!
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#7Testbericht lesen
Testbericht lesenSeriöse Online Spielothek aus Frankreich
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#8Testbericht lesen
Testbericht lesenNeu auf dem Markt und daher in Spendierlaune
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#9Testbericht lesen
Testbericht lesenSchwester-Seite von Mr Play. Darum kann man mindestens den Bonus mitnehmen!
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#10Testbericht lesen
Testbericht lesenAb 50€ gibts exklusiv 200% Bonus, viele regelmäßige Promotionen, starke Lizenz!
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#11Testbericht lesen
Testbericht lesen50 Cash-Freispiele - und HP Baxter als Werbeträger!
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#12Testbericht lesen
Testbericht lesen500 % Bonus (20x-Umsatz), der aber erst frei gespielt werden muss.
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#13Testbericht lesen
Testbericht lesenZwitter aus PaynPlay und echter Online-Spielhalle
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#14Testbericht lesen
Testbericht lesenWillkommensbonus UND Cashback. Kann sich sehen lassen!
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#15Testbericht lesen
Testbericht lesenLegal die Top-Titel von Merkur zocken!
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
#16Testbericht lesen
Testbericht lesenAutomatenspiele und Londoner Flair
18+ | Verantwortungsbewusst spielen | AGB gelten
Mehr Online-Spielhallen

Vom Bonus mal abgesehen hat sich bei Rizk nicht viel geändert, weshalb wir das Review erstmal so stehen lassen.

Wer aber an neuen Anbietern interessiert ist, kann hier die besten neuen Glücksspiel-Webseiten anschauen.

Vielmehr konnte Rizk in traditionellen Disziplinen punkten. Spiele-Auswahl, Willkommensbonus und Treueprogramm erzeugen ein überzeugendes Gesamtpaket. Dazu ist dieser Laden seriös, gut lizensiert und vertrauenswürdig. Wer hier einzahlt, riskiert es gerade nicht, abgezockt zu werden. Wir nehmen Rizk in unserer Review haarklein auseinander und sprechen eine Empfehlung aus.

Wer den Bonus direkt mitnehmen möchte, kann die Abkürzung zur deutschen Seite von rizk.com nehmen.

Rizk Spielautomaten Bonus

Dieses Kapitel müssen wir leider überarbeiten. Einen Bonus gibt es bei Rizk nicht mehr – auch nicht für neue Spieler.

Das Spiele-Angebot. Wie gut bestückt ist die Rizk Online-Spielo?

Bonus ist ja schön und gut. Doch was nützt die beste Verpackung, wenn der Inhalt nichts taugt?  Worauf es bei einem Glücksspiel-Anbieter ankommt, sind natürlich die Spiele selbst. Wir nehmen die Slots bei Rizk genau unter die Lupe.

Die Software-Provider

Im Jahr 2020 sind 40 unterschiedliche Spiele-Hersteller bei Rizk vertreten, darunter: NetEnt, Play’n Go, NYX Gaming, Microgaming, Quickspin, Scientific Games, Betsoft, Red Tiger, Pragmatic Play, IsoftBet, NoLimit City, Yggdrasil, GIG Games, Thunderkick, Genii, Big Time Gaming und Bally Wulff (bzw. Gamomat).

Wir sehen, dass alle großen Namen vertreten sind. Gibt es eigentlich irgendeine ernstzunehmende Glücksspiel-Webseite, dass keine Spiele von NetEnt, Microgaming und Play’n Go anbietet? Online-Slots ohne Starburst und Book of Dead kann man sich heutzutage schwer vorstellen. Auch Bonanza Megaways und Wolf Gold sind natürlich bei Rizk am Start.

Mit Red Tiger ist ein aufstrebender Star der Szene vertreten und GIG Games kannten wir selbst bislang nur vom Hörensagen. Es gibt auf jeden Fall einiges zu entdecken.

Jackpots

Wer variable Jackpots mit ansteigenden Gewinnsummen spielen will, guckt hier in die Röhre. Um mit den neuen deutschen Regeln zu harmonieren, wurden diese Spiele entfernt.

Aktuell wissen wir noch nicht, ob es Slots mit festen Jackpots wie My Lucky Number oder Jackpot 6000 geben wird.

Können wir bei Rizk deutsche Favoriten zocken?

So gut das Angebot auch ist, eine Sache müssen wir kritisieren. Die Lieblings-Automaten der deutschen Zocker sind nur teilweise vertreten. Okay, dass Book of Ra außerhalb der Spielhalle nicht spielbar ist, versteht sich von selbst. Schließlich hat sich neben Merkur auch Novomatic bis auf Weiteres aus dem Online-Markt zurückgezogen.

Die Österreicher von Amatic Industries haben es nicht in die Rizk-Spielesammmlung geschafft, aber Bally Wulff-Automaten können wir hier online spielen. Royal Seven XXL, Book of Moorhuhn, Ramses Book, Fancy Fruits: Sind alle in der Spielesammlung mit dabei.

Auch ist mit Book of Dead der beliebteste Online-Spielautomat der Deutschen vorhanden. Insgesamt müssen wir festhalten: Rizk ist nach europäischen Maßstäben bestens bestückt und hervorragend ausgestattet. Inzwischen können wir auch die besten Automaten aus der Spielothek bei Rizk zocken. Daumen hoch, hier ist alles paletti.

Captain Rizk

Präsentiert wird das Ganze von einem muskulösen Superhelden namens Captain Rizk. Dieses Konzept zieht sich durch alle Seiten und Promotionen. Bei anderen Anbietern mussten wir oft genug nur den Kopf schütteln, da die Präsentation – und insbesondere die schlampigen Übersetzungen zum Fremdschämen sind. Aufgesetzt oder peinlich wirkt im Rizk Automatenparadies aber gar nichts. Denn das Superhelden-Thema passt perfekt zum Angebot und sorgt für ein cooles Spielerlebnis.

Allgemeines: IT, Lizenzen und Service

Bonus und Spieleangebot bekommen ganz viele Sterne. Kommen wir nun aber zur Lieblingskategorie eines jeden Glücksspiel-Strebers.

Ist deutscher Support vorhanden? Ja, klar.
Welche Einzahlungsmethoden werden angeboten? Karte, SOFORT, Trustly, Neteller. Ganz viele.
Was fällt sonst noch auf? Die Seite ist gut programmiert.

Na, seid ihr schon eingeschlafen? Zugegeben, es sind nicht die spannendsten Themen, mit denen wir uns in diesem Abschnitt befassen. Doch anhand all dieser Eckdaten kann man eine gute Online-Spielothek von denen unterscheiden, die richtig mies sind und unser Vertrauen nicht verdienen. Das Lesen lohnt sich also.

Wer verbirgt sich hinter Rizk?

Diese Glücksspiel-Webseite wurde von einer Firma namens MT SecureTrade Limited betrieben. Das ist erstmal nicht sehr aussagekräftig, ja geradezu nichtssagend. Dennoch verbirgt sich dahinter ein bekannter Name. Gutsbefindet sich nämlich ebenfalls in ihrem Portfolio. Guts und Rizk bespaßen Slots-Fans seit 2015. Sie gehören demnach nicht mehr zu den Greenhorns der Szene.

Das Unternehmen dahinter heißt jedoch gig, kurz vor Gaming Innovation Group. Diese haben in relativ vielen Glücksspiel-Dingen ihre Finger im Spiel. Da man sich zukünftig vor allem auf den Firmenkundenbereich, also Werbung, Software und Technologie konzentrieren möchte, wurden die eigenen Glücksspiel-Brands verkauft. Und zwar an niemand geringeren als Betsson. Für uns Spieler sollte dies keine negativen Auswirkungen haben. Wer der englischen Sprache mächtig ist, der findet hier mehr Informationen zum Kauf von Rizk durch Betsson.

Regulierung: Die Glücksspiel-Lizenzen

Wenn wir eine Glücksspiel-Webseite empfehlen, dann kommen wir nicht mit dubiosen  Briefkasten-Firmen um die Ecke. Karibische Lizenzen sind bei uns nicht gern gesehen. Zu viele schlechte Erfahrungen haben wir gemacht. Gefakte Slots-Software mit unter 90 % Auszahlungsrate. Undurchsichtige AGB und einbehaltene Gewinne. Wir sagen: Nein danke, online zu spielen soll Spaß machen. Dazu gehört ein faires Angebot und das unkomplizierte Auszahlen von Gewinnen. Hier geht es zu unserer (unvollständigen) Online-Spielo-Blacklist.

Man operiert natürlich mit EU-Lizenz von Malta. Die Anforderungen haben sich in den letzten Jahren verschäft. Wo die Anbieter vor 5 Jahren noch ziemliche Narrenfreiheit hatten, solange sie keinen Betrug begangen haben, so hat sich das nun geändert. Die Anforderungen der Behörde an Spielerschutz (Verantwortungsvolles Spielen), Dokumenten-Erfassung von den Spielern usw. haben sich verschärft.

Genauso haben sie eine britische Lizenz der UK Gambling Commission. Von der wurden sie bereits zwei- oder dreimal offiziell ausgemeckert. Die Briten haben knallharte Bedingungen, was Verantwortungsvolles Spielen angeht. Wenn man da nicht schnell genug alle möglichen Dokumente von den Spielern anfordert, wird das schnell als Bruch der Regulierungsauflagen ausgelegt. Dennoch ist die UK-Lizenz weiterhin aktiv und inzwischen scheint sich Rizk den Anforderungen angepasst zu haben.

Deutsche Regulierung

Eine wirkliche bundesdeutsche Regulierung mit Lizenzen für Online-Automatenspiele gibt es bekanntlich noch nicht. Rizk setzt aber die Auflagen der Bundesländer schon jetzt freiwillig um. Panikknopf, Einzahlungs- und Einsatzlimit sowie starke Maßnahmen im Bereich des verantwortungsvollen Spielens gehören zum Konzept.

Natürlich fehlt auch nicht der Hinweis, dass die Teilnahme ab 18 Jahren ist und dass Glücksspiel süchtig machen kann. Somit gehört Rizk zu den ganz seriösen Glücksspiel-Anbietern.

Ein- und Auszahlungen (gebührenfrei)

Ein- und Auszahlungsmethoden: Kartenzahlung (Master Card), Neteller, Paysafecard, SofortÜberweisung, Zimpler, MuchBetter, Banküberweisung.

rizk casino paypal einzahlen
PayPal? Das war einmal

Mit Skrill und Trustly werden zwei beliebte Zahlungsmethoden als vermisst gemeldet. Das macht aber gar nichts. Man kann aus reichlich Methoden für Ein- und Auszahlung auswählen, wobei wir zwei Dinge kurz hervorheben möchten.

  • Alle Einzahlungen und auch Auszahlungen sind ohne Gebühren. Man kann bei Rizk kostenlos spielen, im wahrsten Sinne des Wortes.

Die Limits sind ebenfalls in Ordnung. Bei den meisten Auszahlungsmethoden kann man bis zu 5000 Euro auf einmal auszahlen. Banküberweisung geht regulär bis zu 50.000 Euro. Da kommt man auch bei größeren Gewinnen nicht in Schwulitäten.

Update: Inzwischen ist Paypal als Zahlungsmethode nicht mehr in die Webseite eingebettet.

Rizk Auszahlungs-Test

Es ist ja alles schön und gut. Lizenzen sind eine super Sache, aber was man als Spieler wissen will: Wie schnell und einfach komme ich im Gewinnfall tatsächlich an mein Geld? Jetzt mal Butter bei die Fische:  Wie lange dauert die Auszahlung? Das hängt zum einen ganz von der Zahlungsmethode ab. Zum anderen natürlich auch vom Betrag und ein bisschen auch vom Zufall. Wir haben selbst schon einige Male ausgezahlt und die Spanne betrug 2 bis 27 Stunden nach der Verifizierung des Kontos. Auch von Freunden hören wir, dass sie ohne Probleme auszahlen konnten.

Dann sind wir auf einen YouTuber gestoßen, der seine Session abgefilmt hat. Warum man sowas macht? Keine Ahnung. Er hat jedenfalls in der Online-Spielhalle bei Rizk einen ganz dicken Gewinn eingefahren, und zwar an Bonanza Megaways. Nach der Spielsitzung hat er 10.000 Euro ausgezahlt und mit dem Rest später weitergespielt. Ging flott und reibungslos vonstatten.

Der Kundendienst: Sprechen Sie deutsch?

Wir spielen bei Rizk auf Deutsch. Passend dazu gibt es natürlich auch einen deutschsprachigen Kundendienst. Die Jungs und Mädels aus dem Support sind auf Zack, da scheint gutes Training stattzufinden.

Rizk Casino Support
Von unseren Sinnlos-Fragen genervt: Der freundliche Kundendienst-Mensch bei Rizk

Eine Telefon-Hotline gibt es nicht. Im Livechat aber muss man nie lange auf kompetente Hilfe warten. Wenn ein Anliegen mal doch etwas komplexerer Natur ist, erhält man zu gegebener Zeit zuverlässig eine E-Mail.

App-Download? Rizk mobil

Wie es heutzutage so üblich ist: Auch unterwegs kann man bei Rizk zocken. Oder auch zu Hause bequem vor dem Fernseher, mit dem Handy in der Hand. Das Ganze funktioniert ohne App-Download wunderbar. Denn die Browser-Version ist für Desktop und mobile Endgeräte optimiert. Daneben kann man sich aber auch die App für sein Smartphone oder Tablet herunterladen. Für Apple-Geräte und natürlich für Android. Dabei ist der Download des Rizk-Angebots kostenlos. Mehr dazu findet ihr direkt auf der Webseite von Rizk.

Warum heißt es Rizk und nicht Risk?

Wir kennen auf dem Inselstaat Malta so einige Nasen. Zusammengenommen hat unsere Redaktion über 20 Jahre in der Gaming-Branche auf dem Buckel. Leider müssen wir an dieser Stelle zugeben, dass wir dennoch niemanden bei Rizk persönlich kennen. So haben wir einfach mal getan, was jeder tun würde.

Wir haben den Kundendienst getrollt: Im Livechat haben wir konsequent vom Risk-Glücksspiel-Anbieter geschrieben und äußerst schwierige Fragen gestellt (“Wie hieß der Schauspieler aus der Werbung für eurer Webseite?”). Am Ende konnte uns leider kein Risk-Bonus-Code fürs Slots gesendet werden. Allerdings wurden wir auch nicht einmal vom freundlichen Mitarbeiter korrigiert.

Bei genauer Betrachtung muss ich meine Aussage von eben revidieren. Nach einer LinkedIn-Recherche stelle ich fest: Ein ehemaliger Kollege ist nun Teamleiter im Rizk-Kundendienst. Allerdings hatten wir uns damals nicht wirklich gut verstanden. Der Ex-Kollege gehört gar zur Kategorie Mensch, die mir irgendwann die Facebook-Freundschaft gekündigt hat. Na dann, schönes Leben noch, Kollege.

Leider bleiben die Fragen nach dem Namen somit unbeantwortet.

Das sagen die anderen

Unsere Erfahrungen mit dem Rizk Online-Automatenspiel-Gedöns sind erfreulich gut. Man sollte sich aber angewöhnen, nicht auf ein einziges Experten-Urteil zu bauen. Wir geben uns mit den Empfehlungen größte Mühe. Doch natürlich sind auch Glücksspiel-Streber wie wir nicht unfehlbar.

CasinoMeister

Die Kollegen von CasinoMeister sind noch größere Streber als wir und haben noch mehr Jahre auf dem Buckel. Angeführt werden sie vom Amerikaner Bryan Bailey, der sich übrigens in Bayern niedergelassen hat. Genug gelabert, bei Casinomeister kommt Rizk tatsächlich noch besser weg als bei uns: 9,8 von möglichen 10 Punkten für Rizk sind ein absoluter Spitzenwert.

Seit dem Jahr 2016 gehört Rizk zu den akkreditierten Webseiten und konnte sogar zweimal einen CasinoMeister-Preis einheimsen. Die sogenannten Accredited Anbieter sind beim Meister ein Nachweis dafür, dass eine Glücksspiel-Webseite 100% seriös ist, nach den Regeln spielt und im Fall von Problemen schnell eine gütliche und faire Lösung herbeiführt.

Weitere Erfahrungen mit Rizk sind positiv

CasinoMeister steht mit dieser extrem positiven Einschätzung allein auf weiter Flur. Doch keine Angst, die Bewertungen pendeln sich durch die Bank bei guten bis sehr guten Werten ein, so wie hier 8,6 von 10 Punkten. Ganz unsere Meinung.

Rizk Empfehlung

“Rizk – Das beste Online Glücksspiel in Deutschland”, so schreiben sie es selbst auf ihrer Webseite. Das ist definitiv zu hoch gegriffen. Übermäßiges Selbstbewusstsein macht sich nicht immer gut. Dennoch schneidet Rizk im Test sehr anständig ab.

  • Es gibt keinen Bonus mehr. Wer eine Angebot abgreifen möchte, sollte sich stattdessen hier umsehen.
  • Sicherheit statt rechtlicher Grauzone: In der EU lizenziert und reguliert.
  • Nach internationalen Ansprüchen ein sehr gutes Angebot an Spielautomaten
  • Alle Ein- und Auszahlungen sind gebührenfrei
  • Insgesamt gute Erfahrungen von deutschen und internationalen Spielern mit Rizk

 

Autor: "Daniel" - Status: Experte
Frag den Autor

Zwar war ich schon früh hier und da in Spielotheken und Wettshops, doch so richtig kam ich erst durch die Maloche ans Glücksspiel. Seit gut 10 Jahren nun arbeite ich mittlerweile für verschiedene Online-Casinos. Ich setze mich niemals nur aus einer Laune heraus an die Automaten. Wenn ich spiele, ist das eine reiflich überlegte Freizeitgestaltung, und immer mit festem Budget. Ich analysiere und ja, ich jage gezielt nach guten Bonusangeboten. Ansonsten verbringe ich gern Zeit in Kneipen und beim Fußball. Das reicht von den großen Stadien bis hin zum kleinen Dorfplatz. Dort, wo das Bier günstig ist und der Meckeropa meckert.

15 Kommentare

  1. Ist der größte Betrug, zahlen seit Wochen nicht aus, wollen Kontoauszüge, aber nicht geschwärzt, haben schon gefühlt 100 Dokumente hingeschickt. Zahlen aber nicht, irgendwas ist immer falsch

    • Hallo Bernd,
      wir können gerne helfen zu vermitteln. Kannst du uns eine detaillierte E-Mail an info@casinofm.de senden? Kontoauszüge, die den Namen, das Logo der Bank sowie die Kontoverbindung zeigen, sind in einigen Fällen leider Standard. Kontostand oder Transaktionen hat Rizk aber definitiv nichts anzugehen. Ich musste diese Dokumente übrigens nicht einschicken, bei mir reichte Perso und Adressnachweis.

  2. Ich muss auch leider sagen das die verifizierung nicht funktioniert. Es liegt nicht an denen Dokumenten sondern eher von rizk selber. Die wollen nur nicht das Geld auszahlen. Halten mich nur dahin. Live chat funktioniert nicht feedback gibt’s auch keine.

    • Hi, schick uns doch bitte eine E-Mail an info@casinofm.de. Schreibe darin, welche Dokumente angefordert wurden, wie lange du jeweils wartest und warum andere Dokumente abgelehnt wurden. Für Rizk lege ich persönlich meine Hand ins Feuer und bin darum echt geschockt solche negativen Erfahrungen zu lesen. Wir haben zu Rizk auch ein paar Kontakte und könnten da direkt nachhaken – wenn wir genügend Infos haben (und nein, bitte bloß nicht deine privaten Dokumente schicken, die gehen uns nichts an 😉
      Ohne nähere Infos ob du zum Beispiel eine Zahlungsmethode genutzt hast, die nicht in deinem Namen läuft etc können wir aus der Ferne wenig dazu sagen.

      • Es sind private Dokumente bzw. Ausweis und Adresse. Jedoch wird jedesmal verweigert es zu akzeptieren. Gerne kann ich aber Screenshots zeigen und Emails vorlegen. Es meldet sich keiner und keiner sagt wo das Problem ist. Jedesmal kommt nur ich soll mich verifizieren und das jetzt zum 5 mal.

        • Screenshots von anderen Menschen möchten wir nicht so gerne sehen – solche sensiblen Daten gehen uns nichts an. Aber geh doch mal die folgende Checkliste durch:
          – Datengröße (schau, dass keines der Bilder größer als 600 kb und nicht kleiner als 200 kb ist)
          – Dokumente sind nicht Passwort gesichert
          – Ausweis ist nicht abgelaufen
          – in Farbe, alle Seiten des Ausweises sind sichtbar, keine Schatten auf dem Bild
          – Der Adressnachweis ist nicht älter als 3 Monate, idealer Weise von einem Ernergieversorger oder eine sonstige Nebenkostenabrechnung und zeigt Datum, deine Adresse, Firmenlogo und alles andere

          Wie ich schon im anderen Artikel schrieb wurde Rizk von Betsson gekauft, und da geht es darum gerade wohl etwas chaotisch zu. Die Corona-Krise kommt noch dazu. Dennoch schlimm, wenn man so hingehalten wird, aber es geht jetzt ja darum, dass du dein Geld bekommst. Derzeit ist der Rizk-Chat von 1300 bis 1700 erreichbar. Kontaktiere diese doch bitte direkt und frage dort ebenfalls nach. Wenn das echt nicht hilft, schick uns doch bitte eine E-Mail, und wir schauen mal, wen wir da erreichen können.

          • Hier noch ein Update zu diesem Thema. Verifizierung ging durch, Kunde wurde ausgezahlt. Die Wartezeit ist blöd gelaufen, das gefällt uns selber nicht. Allerdings verwette ich mein linkes Ei darauf, das rizk irgendwann mal einfach nicht auszahlen sollte. Gerade weil man jetzt zur Betsson-Gruppe gehört würde ich mir da nie wirklich Sorgen machen.

  3. Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen mit Rizk gemacht, hatte das Glück und konnte etwas gewinnen und das wurde dann innerhalb 3-4 Tagen auch augezahlt

  4. Ich bin auch dermaßen enttäuscht von rizk. Habe mittlerweile alle angeforderten Dokumente doppelt und dreifach versendet für den Adressennachweias zwar keine Haushaltsrechnungen weil die auf den Namen meines Ehepartners kommen aber eine aktuelle Lohnabrechnung und dann kommt eine Antwort das Dokument kann nicht gelesen werden und so weiter das geht jetzt schon seit 3 Wochen so…. die halten einen nur hin…. lasst die Finger von der Seite…

    • Heya, sofern keine Haushaltsrechnungen vorliegen, kann man auch Schreiben von Versicherungen oder aber einen Kontoauszug mit Datum, Logo der Bank, eigenem Namen und der zugehörigen Bankverbindung (hier darfst du alle weiteren nicht relevanten Daten schwärzen) nehmen. Bei den Beschwerden, die zum Beispiel uns erreichten, wurde am Ende immer ausgezahlt. Nach meiner eigenen Erfahrung gehört Rizk zu den mit Abstand vertrauenswürdigsten Casinos überhaupt. Verzögerungen sind sehr ärgerlich, aber durch Corona kommt es gerade bei Rizk zu argen Problemen. Ich will das Casino gar nicht verteidigen, aber Dokumente können nur über verschlüsselte Leitungen eingesehen werden – das geht dann zum Beispiel nicht, wenn die Mitarbeiter im Home Office sitzen. Dazu sorgt auch die Überführung der Marke in die Betsson-Gruppe für weitere Verzögerungen.

      Lohnabrechnungen sind zudem nicht immer zweifelsfrei als Adressnachweis verifizierbar. Ich würde daher an deiner Stelle den Support per Live-Chat kontaktieren. Wenn bis Ende der Woche dein Anliegen nicht gelöst ist, schick uns doch bitte eine E-Mail – wir haben einen direkten Kontakt bei Rizk, der dir da hoffentlich schneller helfen kann.

  5. Hallo, eine frage zum Adressnachweis, ich habe leider keine Briefe wie zb Wasserrechnungen etc auf welcher mein Name/anschrift steht , da diese auf eine andere Person im Haus gesendet werden. Auf dem Personal-Ausweis ist die Adresse doch auch zusehen , wieso kann man nicht diese nehmen , bzw was könnte ich als Alternative nehmen ?

    Grüße

    • Das ist leider nicht ausreichend. Du kannst neben Haushaltsrechnungen (Telefon, Nebenkosten) auch amtliche Schreiben, Kontoauszug mit Adresse oder aber Briefe von Versicherungen nehmen

  6. Ich bin leider auch absolut enttäuscht von Rizk.. Ich habe nun zum dritten Mal einen Kontoauszug (der übrigens alles beinhaltet was gefordert wurde) eingereicht und Rizk schreibt mir immer wieder die gleiche Standardmail und fordert einen Kontoauszug an. Ich habe so langsam das Gefühl, dass hier einfach die Auszahlung verhindert werden soll. Ich habe in der Vergangenheit schon bei etlichen Onlinecasinos gespielt und es gab nie irgendwelche Probleme bei der Verifizierung.

Kommentar hinterlassen

E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht.


*


This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.